广西
“好评返2元”“点赞赠礼”……许多消费者都收到过类似的卡片或提示。不少商家为提高自家店铺评分，利用“好评返现”等方式诱导消费者给出好评。
虚假的“好评返现”看似商家低成本获客和消费者获利双赢，但事实上，这不仅有违市场公平，让遵守规则的商家吃亏，也导致评分系统失灵，有损网络消费的健康生态，实则是双输。不少人开始反向选择评分较低的店铺进行消费，就是抵制“好评返现”的明证。
“好评返现”并非营销新招。多年前，一些网上购物平台就对“好评返现”的商品实施临时下架或删除处理等处罚。只是由于好评对于消费者的购买行为影响巨大，所以屡禁不止，不少商家花样翻新，将这项工作做得日益隐蔽，他们有的以“晒单”等名义迷惑消费者；有的在商品宣传页面抛出“诱饵”再由客服告知具体规则，以逃避监管。《中国消费者报》调查发现，“好评返现”问题已成网络投诉热点。不少在平台位列“榜单TOP10”的店铺，商品好评率都高达99%。
治“好评返现”，如今已划出明确红线。今年5月，国家市场监督管理总局出台了《网络反不正当竞争暂行规定》，这项将于9月1日起正式施行的规定明确指出“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”，并提出违反者由市场监督管理部门依照反不正当竞争法进行处罚。这体现出了管理部门对维护市场公平竞争和消费者权益的决心。
治理要见成效，执行上必须动真格。挤掉好评的水分，需要监管部门、平台、消费者共同参与，维护网络评价体系良好生态。平台当负起首要责任，充分依托电商平台大数据资源，建立数据异常预警机制；监管部门当健全消费者投诉渠道，查出一起重罚一起；消费者也要管好自己，不可贪图小利，助长不正之风。
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来源丨广州日报
编辑｜李洋
柳州市互联网信息办公室出品
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