山东
来源： 信网 责编：陆云琦 2024-08-22 10:43:03
涉事饮料。(来源：受访者)
信网8月22日讯（记者 谷正原 耿润）近日，青岛市民王先生跟同事一起到济南出差，8月10日，两人入住了如家酒店（济南高新东区孙村科创路店），夜幕降临，二人在房间内略感口渴，便在酒店内购买了两瓶“外星人电解质水”。次日上午，两人又买了三瓶并当场饮用了一瓶半，但却意外发现瓶身上标注的生产日期为2023年10月10日，而产品保质期为10个月，显然已经过期。经过协商，最终店方退还了王先生167元房费并额外赔偿了他600元现金。酒店工作人员向信网表示，目前双方已就该问题达成和解。
如家酒店是知名的连锁酒店，对于经常出差的青岛市民王先生来说，如家酒店舒适温馨，服务好，是他差旅住宿的首选。8月10日20时，王先生和同事入住了如家酒店（济南高新东区孙村科创路店）的标准间，消费了167元。当晚23时许，两人在酒店房间内略感口渴，便花费14元在酒店前台购买了两瓶西柚口味的“外星人电解质水”并将其快速喝完。
第二天正欲离店时，王先生再次购买了三瓶“外星人电解质水”，然而当他喝完一瓶之后，同事偶然发现，饮料瓶身上标注的生产日期是2023年10月10日，而产品保质期为10个月，显然已经过期。王先生向工作人员反映情况后，又在酒店冷饮柜内发现大量同批次产品。
对于这样的发现，王先生认为，酒店作为服务行业，应该严格把控食品饮料安全，确保顾客的权益和安全，“我们提醒后酒店才意识到这个情况，多亏发现的早，大概率只有我们两个人喝了这过期饮料。”
为落实情况，信网电话采访了涉事酒店，工作人员表示：“我们错了，我们也认错，但是这个饮料我看是10月10日的（2023年）也就过期了一天，确实是我们理货时有点疏忽，我们也在积极跟顾客沟通。”
最终经过双方协商，酒店负责人退还了王先生167元房费，并额外赔偿了他600元现金。目前，双方已就该事件达成和解。事发后，王先生曾将此次经历发布至个人社交平台，对此有网友认为，酒店应该设置完善的商品日期记录表，以免发生类似情况，给消费者带来不便。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，在这一事件中，消费者可以根据《消费者权益保护法》向酒店提出赔偿要求。酒店作为经营者，应当承担相应的责任，包括但不限于退还饮料价格、赔偿消费者的健康损失以及可能的额外赔偿（如法律规定的一千元最低赔偿额或实际损失的三倍）。
经查验，冷藏柜内的外星人电解质水均为同一批次产品。(来源：受访者)
消费者购买记录。(来源：受访者)
[来源：信网 编辑：陆云琦]
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