支付便利化“提标扩面”——青岛中行建好金融服务“连心桥”

鲁网8月22日讯盛夏时节酒香四溢的青岛，红瓦绿树交织出历史的韵味，碧海蓝天勾勒出自然的旖旎，这是独属于青岛的城市浪漫。山海相连、城海相融，帆船之都、啤酒之都……众多美誉吸引着海内外游客前来游览、工作甚至定居。中国银行青岛市分行（以下简称“青岛中行”）充分发挥跨境金融业务优势，全面落实外汇便利化政策，优化多渠道支付路径，建好金融服务“连心桥”。

服务不断档：支付有了“金保障”

近期，来自20多个国家的外籍嘉宾齐聚青岛，参加亚太地区秸秆综合利用国际研讨会。“本次研讨会外籍参会人员多，办理入住时间集中，外币兑换需求量大，我们迅速与中国银行代兑服务网点沟通联系，寻求现场支持。”服务本次研讨会的酒店财务负责人表示。青岛中行立即选派业务骨干成立支持保障小组，提供现场外币兑换支持保障服务，充分满足外籍参会人员兑换需求。

“It’s really convenient!”来青参会的印度尼西亚籍嘉宾对外币兑换服务连连称赞。为进一步提升外籍来华人员支付便利性，青岛中行深耕外币代兑服务，延伸外汇服务触角，有效打通支付壁垒，让支付“不见外”。截至目前，已累计签约30家外币代兑机构，通过点对点开展外币票面识别、明确操作规范、对客服务能力等技能培训，不断提升外币兑换和现金服务水平，建立代兑机构问题反馈解答机制，实时解决业务问题，高效助力支付便利化环境建设，为客户提供快捷、便利、周到的金融服务，全面提升客户满意度。

业务再升级：支付有了“新方法”

千年商都，泉海即墨，兴旺商脉传承至今，众多外商投资项目纷纷落地，来华工作的外籍人士规模也不断扩容。为积极响应国家外汇管理局优化在华工作境外个人薪酬购汇便利化相关工作要求，青岛中行推出境外个人境内薪酬线上购汇业务，有效提升购汇业务效率和客户体验，并在即墨区实现业务首发。

“现在只需要带齐材料来网点签约，后续通过中行手机银行就能完成购汇，也不用拿着材料去银行网点审核，业务流程非常方便。”完成首笔签约并办理线上薪酬购汇的Z女士表示。相较于传统的在华工作境外个人薪酬购汇业务模式，青岛中行推出的境外个人薪酬线上购汇业务，极大地提升服务效率和客户体验，客户仅需携带相关材料在营业网点完成签约，即可在手机银行进行薪酬购汇和业务办理材料更新，真正实现了境外个人“一次签约、线上办妥”的便利化购汇服务，让客户实实在在感受到数字化金融服务和专业的跨境金融新方法的便利。

建好连心桥，带来新体验。下一步，青岛中行将持续做好支付便利化“提标扩面”工作，聚焦优化支付便利性重点工作，打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，有效提升支付服务水平，探索更多服务优化策略，为青岛高水平对外开放作出金融贡献。（通讯员 韩通川）