北京
“车间新增加了生产线，但是保护开关没有更换，用电负荷一旦过大，就会引起车间跳闸。”8月21日，在位于河南省许昌市建安区榆林乡的许昌天和焊接器材有限公司，国网许昌供电公司榆林供电所供电服务人员高辉军对该公司负责人李国印说。
据了解，国网许昌供电公司积极扛牢保供责任，切实增强服务意识，主动开展“三访三送”服务活动，主动对接企业用电需求，全面掌握企业用电诉求，及时消除安全用电隐患，进一步保障企业平稳生产、用电无忧。
在“三访三送”服务活动中，国网许昌供电公司按照属地化管理原则，组织各属地供电服务人员组成走访小组，主动走进辖区内企业客户，了解企业的生产经营状况、用电负荷、企业前景规划及用电方面存在的困难，现场答疑解难、解决问题。同时，该公司工作人员从专业角度帮助客户对用电线路、设备、工器具等进行全面检查，安排专业技术人员协助进行维修、消缺，提出整改建议。
此外，该公司认真梳理客户反映的用电需求，建立台账，实行“一事一议”办理制，通过组织专题会商、专业部门专人专责，研究解决措施，及时规范回复，并强化过程管控，在促进服务质量的不断完善和提升的同时，保障客户反馈问题“件件有落实、事事有回音”。
入夏以来，国网许昌供电公司先后出动供电服务人员2000余人次，先后开展企业走访1150次，收集用电诉求38项，在帮助企业解决用电需求，保障企业生产可靠用电的同时，进一步营造了安全、和谐、稳定的供用电环境。（焦永生 徐升）
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