北京
随着入境游消费市场持续升温，昆明也成为外国游客的热门目的地之一。为适应该群体的消费习惯、支付需求，持续为境外来华人员在华消费提供动能，富滇银行在昆明市建成11个账户服务示范网点，为外籍来滇人员提供简易开户服务。
“外籍来滇人员持护照、外国人永久居留身份证有效证件即可办理开户业务。”富滇银行相关负责人说。
富滇银行工作人员为客户介绍支付便利化举措。富滇银行供图
为有效落实支付便利化工作，富滇银行各营业网点主动推出便于老年人使用的标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品和便于外籍来滇人员使用的外币现钞兑换等业务功能，为老年人零钱兑换和外籍人员外币兑换提供有效帮助，从实际行动上落实“现金兜底”的国家指导政策，进一步优化现金使用环境。
值得一提的是，在满足外籍来滇人员支付刚需的基础上，富滇银行积极寻求服务赋能，致力于从提升自我服务能力方面打造亮点。运用线上、线下各类渠道，发放多语种、多类型宣传材料，提供各类咨询引导，做好境内外银行卡刷卡、ATM取现、个人本外币兑换、零钞兑换等受理标识张贴和宣传指引，加强业务人员培训，开展形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升老年人和外籍来滇人员支付服务便利度和满意度。
在富滇银行昆明五华支行，网点还专门配备了外语翻译人员，以便及时为外籍客户提供服务。同时，该行还在厅堂摆放“绿色服务窗口”中英文对照桌牌和《富滇银行境外来华人员支付服务指南》中英文对照版宣传折页，方便外籍人员快速办理账户业务。
下一步，富滇银行将不断丰富外籍来滇人员支付服务使用场景，多样化、多层次开展支付便利化工作，为现金收付畅通提供有力保障。通过不断强化自身的硬件配置和服务水平，更好地提供服务。以“大额刷卡，小额扫码，现金兜底”为工作思路，不断完善云南地区支付服务体系，持续提升支付服务水平，实时满足外籍来滇人员的支付需求。(海帆)
来源：富滇银行
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