这1600多万外包市长热线，其他城市纷纷效仿：难怪打了也白打

在现代社会，许多人在面对难以解决的麻烦时，首先会想到拨打12345市长热线。

政府开通了市长热线，使得我们在遇到委屈或不公平对待时能够迅速联系到政府部门。政府工作人员会耐心倾听我们的诉说，并从中了解我们的需求。

市长热线的出现为我们的生活带来了极大的便利，甚至还能为我们出谋划策。

然而，最近在山东聊城发生了一件事情，引发了网友们的广泛讨论。

聊城市政府将市长热线打包以1600多万元的价格交给企业，这一举动引发了众多网友的热议。

也就是说，今后聊城人民拨打市长热线时，很可能不会再有政府专职人员接听电话，而是全部由企业的工作人员来接待。

关于此事，网络上意见纷呈。毕竟，市长热线涉及到民生问题，是我们百姓表达诉求的重要渠道。

现在甚至连这项业务也转给了企业处理，许多人都开始担心，将来拨打市长热线时是否会出现收费的情况。

许多人甚至认为，如果这种情况持续下去，那么未来的服务质量必定无法维持现在的水平，肯定会有所下降。

对于企业来说，它们是以盈利为目标的机构，因此无论在什么情况下，都会与利益息息相关。如果涉及到外包公司，它们必然会有所倾斜，不能全心全意地为公众服务。

此事一经曝光，许多细心的网友便发现，原来，聊城并非首个将市长热线通过招标方式外包给企业的城市。

南宁、孝感、秦皇岛、泉州等多个地区早已开始推行这项政策，此外，还有许多城市也在积极准备实施。

这不禁引发了网友们的好奇：为何如此众多的城市选择将市长热线外包出去呢？

在市长热线刚刚设立时，它确实秉持以人为本的服务原则，帮助了许多人。然而，由于当时信息传播较为封闭，许多人并不知晓市长热线的存在。

随着信息越来越透明化，市长热线自然成为了许多人频繁拨打的电话。

然而，由于政府人力资源的限制，实在难以安排足够的话务员逐一解答每一个问题，因此当我们拨打市长热线时，往往会遇到电话始终处于忙线状态的情况。

可能大家提出的问题也无法立即得到回应。

因此，把专业的任务交由专业人士处理是更为明智的选择。如果将市长热线的服务外包出去，就可以增加更多的话务员，来为大家解答问题。

相比于政府，这些外包企业显然在这方面更为经验丰富，因此他们的服务水平通常要优于政府的话务员。

然而，网友们的担忧并非毫无依据，毕竟许多企业在政府面前承诺的往往是说一套做一套。

然而，到了实际行动时，却遮遮掩掩，不愿意将取之于民的资源真正用于民众。

更为重要的是，今后我们在拨打市长热线时，难免会遇到需要提供个人信息的情况。如果是由政府的话务员接听，我们便可以放心地将真实信息如实提供。

然而，如果涉及到企业，恐怕人们也会心存顾虑，不太愿意透露自己的个人信息，因为大家对个人信息泄露的风险感到担忧。

如果我们的个人信息被泄露，我们的财产安全不仅无法得到保障，甚至可能对我们的人身安全构成威胁。

许多市民也担心，如果市长热线未来变成了企业化运营，那么我们拨打市长热线时是否会需要支付一定的费用？如果真的这样，那市长热线的存在还有什么意义呢？

因此，大家真正担忧的并非市长热线的外包本身，而是外包后的市长热线是否还能像过去一样，全心全意地为我们提供服务。

并且要确保对群众个人隐私问题的全面保护，如果无法做到这一点，那市长热线还不如取消。

希望政府部门在将这些服务外包给企业公司时，务必要进行严格审核，毕竟凡涉及民生问题的事情，都无小事。

未来的服务必须持续跟进，绝不能让市长热线形同虚设，使大家再也不敢拨打这个电话。

此外，监管部门必须对企业进行严密的审查，以确保我们的个人信息绝不会被泄露。

总之，市长热线外包一事引发了不少网友的反对。仅以山东聊城为例，这项外包的金额就已超过1600万元。试想，如果全国范围内的市长热线都进行外包，那么所涉及的金额将是一个极为庞大的数字。

这些资金本可以为我们百姓解决许多实际问题。然而，市长热线这些年确实在为我们群众排忧解难方面起到了很大作用。

如果外包这项服务依然能够保持原有的为人民服务的效果，那么也是可以接受的。

毕竟，如今许多城市早已将市长热线外包处理，并且从整体的使用情况来看，也收获了良好的口碑。

由于外包话务人员都接受了专业培训，因此在协助我们解决民生问题时，他们不仅游刃有余，而且服务效率也较以往未进行外包时有了显著提升。

希望这些外包单位能够兑现当初的承诺，全心全意地为人民服务，切勿辜负政府和人民的信任。

也希望未来的市长热线能够不断优化，为市民解决更多实际问题。