idea用完了？来看全科社工AI助手如何赋能社区治理

2024年，宝山区张庙街道各居民区积极发挥“社区通”的利器作用，从“议事厅”板块通过全过程人民民主的项目转化并落地到推陈出新的全科社工AI助手助力居委社工在做居民群众工作中更加顺畅。期间，张庙街道通河四村二居民区不断总结经验，围绕宝山“四个城区”建设为推进目标，结合张庙街道创新治理“六微六美”行动，高度重视居民在“社区通”平台“民事民议”，从社区“小切口”入手，切实帮助居民解决实际困难和问题，用实际行动生动实践了“小切口”撬动社区“大治理”。

据了解，正值暑假期间，居委通过“四百”大走访行动了解到社区居民非常希望社区中能多开展活动让家中的孩子们走出家门参与到社区大家庭中来，提高社交能力。为此，居委会工作人员小曹结合“议事厅”板块中居民的议题内容，进行有的放矢的设计活动。最终，确定了五场不同类型的活动内容及开展日期，如：互动泡泡秀、网络暴力安全讲座、迷你水族馆、读书分享会等。

居委小曹使用全科AI的界面

idea用完了？去找全科AI助手！活动顺利开展，孩子们和家长都拍手称快、意犹未尽，表示希望再多一些活动，这让居委小曹一下子犯了难，还能开展什么活动呢？希望能够打破思维定式。正巧，全科社工AI在通四二试点，为此小曹将“难题”给到了AI助手小鲸，同时结合“社区小先生”闯关清单，最终在AI助手的助力加持下，不仅丰富了居委干部的后备知识库，还确定了活动主题：交通调查员、最美清道夫的活动，同时也让居委顺利完成了活动策划。

居委表示，这场活动得以顺利开展多亏了AI助手小鲸提供了一个较为全面的思维框架，可以在各个维度下进一步补充和细化内容，共同形成丰富多彩的创意和实用性的建议方案。

“今天下班时路过发现96号路边井盖破损，这不仅仅影响了美观，而且存在一定安全隐患，希望尽快修补”“69号楼对面的健身中心点位墙皮脱落，影响美观建议修补”……以上是来自通四二的社区居民在“社区通”平台议事厅板块发起的议题，居委会后台收到后高度重视，第一时间前往现场察看情况，由居民区党总支牵头联合“三驾马车”力量迅速响应，逐个击破居民“急难愁盼”问题，对于居民反映的井盖破损问题进行修缮，用时两天项目落地！健身中心墙皮脱落问题也到修缮，已在7月中旬完成重新粉刷，居民在留言处也都表示会爱护公共设施，一起共建美好社区。

下一步，张庙街道将继续加速推进“四个城区”建设，依托“社区通”平台让民生跟着“民声”走、民意伴着“民益”行，切实帮助居民解决实际困难和问题，增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

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通讯员：张立文

编辑：张睿芃

资料：张庙发布

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