快递公司寄丢毕业证只赔36元？法院判了

近日

江苏一起案件中

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快递寄丢毕业证
只赔付3倍运费共36元合理吗？

案件情况

2023年7月10日，张某委托其母亲袁某通过某快递公司邮寄毕业证书至上海，邮寄费用12元。

后该邮件在转投递过程中丢失，至今寻找无果。张某认为，因毕业证书丢失后不能补办，每次只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。邮件的丢失对其后续就业等造成影响，因此，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。

因该邮件未保价，快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果，张某诉至法院。

对此，市民们看法不一。

市民：“不合理，因为据我了解这个毕业证是不能补办的，最多你去到教育厅也只会给你开具一个毕业学校的结业证明，所以它是唯一性的。这个不好界定精神补偿费，因为快递法应该也会规定它相应的标底物的价值是多少，但是这种东西不能用金钱来衡量。你不可能是你花几千块、几万块给我，我也补办不了这个东西，所以自己寄这个东西也应该更谨慎一些。”

市民：“这种的话肯定不合理，重要物品是没有价值去衡量的。找不回来的话只有自己想办法去补，因为这个钱是买不回来这个重要文件的。“

法院判决

盱眙县人民法院审理认为：

01

毕业证书属于特定物品，是持有人学习经历的记载和证明，对持有人而言包含了特定的精神利益内容，具有纪念意义；

02

学位证、毕业证丢失后无法补回原件，教育部的相关文件虽然确定毕业证明书与毕业证书具有同等效力，但二者毕竟内容上有所差异，分属不同种类的证书；

03

鉴于目前公众对于毕业证明书与毕业证书的了解程度，根据一般的社会经验判断，仅能出具毕业证明书而不能出具毕业证书，有可能在求职、参加各类考试等社会活动中给张某带来不便和影响；

04

毕业证书的永久性灭失，势必给张某造成精神上的损害。

本案是快递服务合同关系，快递公司在转投递的过程中将证书遗失，属于履约不当，应对张某的财产损失及精神损失予以赔偿。

最终，法院判决快递公司赔偿张某因补办证明而支出的各项费用合计4000元，并赔偿张某精神抚慰金5000元。

◀法条链接▶

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条第一款规定：

当事人应当按照约定全面履行自己的义务

《普通高等学校学生管理规定》

第三十八条规定：

学历证书和学位证书遗失或者损坏

经本人申请

学校核实后应当出具相应的证明书

证明书与原证书具有同等效力

◀律师：保价与未保价赔付方式不一▶

云南传法律师事务所 律师 黄建军：“目前我们国家的法律针对快递有邮政法，那么邮政法对于邮政快递业务做了一个比较详细具体的规定。邮政法里面规定了两种快递形式，一种是保价的快递，一种是不保价的快递。对于这个保价的快递，一般按照保价的金额来进行赔偿，而对于不保价的一个快递，邮政法规定的不超过邮费三倍的一个最高限额的赔偿。”

“当然快递业务并不见得都适用于邮政法，那么还有一部分非邮政企业的快递业务，这些公司比如说在托运单相应的一些提示里面会有对自己的赔偿（说明）。对于没有保价的快递做一个限制，规定一个3-5倍或者10倍的赔偿，相当于是非常小的一个金额，以此来确保它不会对外做出一个大额的赔偿。”

记者梳理各大快递公司规定发现，不同公司规则有一定差异，对未保价快递赔付标准多为快递费的3-10倍，有公司会要求上限不超过500-1000元。

菜鸟驿站工作人员：“如果你没有保价的话，那你肯定赔付你当时那个东西。打个比方那个东西价值99元，我也只会赔付你99元，如果你保价了之后，打个比方这个东西我保价的是10000元，这个东西遗失了的话保价多少就赔多少。”

来源：8099999街头巷尾

部分来源：盱眙法院、江苏新闻、央视新闻、中国青年报

编辑：李彤

编审：李菁

终审：赵文