广州京东Mall云鲸体验店“开箱”：智能清洁卷产品也卷服务？

网购显然已经成为绝大多数消费者生活中的一部分，我们似乎都已经习惯了“合适就用，不合适就退款”的流程，但说实在的，这样既浪费时间还会损失金钱（部分产品无运费险）。所以一些大件的产品，小雷往往都会先到线下体验一番再做打算。

但不是所有的产品都会有线下体验的机会，好在京东抓住了消费者的这一痛点并打造了以“潮购科技”为主体的线下体验商场京东Mall。

(图片来源：雷科技摄制）

我们雷科技的老朋友云鲸也在8月24日正式和京东旗下自营大店达成了全渠道战略合作，建设了一系列的线下智能化体验展厅，让用户能够更加直接地了解到云鲸产品的可靠性和实用性。雷科技也有幸到现场见证了这一时刻，对云鲸在京东Mall的体验店走访了一番。

京东方面表示，将会围绕产品、营销、服务体验等多个维度与云鲸进行深度合作，充分展示出云鲸产品的魅力，让更多的消费者能够了解到智能清洁产品所带来的便捷性。

（图片来源：云鲸官方）

线下体验，被京东Mall盘活了

根据京东官方给出的数据，今年上半年，京东五星电器清洁电器品类就实现了超过100%的增长，清洁家电也一跃成为小家电品类中的第一大品类。这也意味着消费者对于清洁类产品的需求越来越大，急需线下体验专区。

京东还表示，京东Mall的线下清洁电器专区每天都会接待不少用户，用各种模拟场景来让用户了解到智能清洁电器的实用之处。以云鲸为例，在活动现场，云鲸的工作人员先后为到场用户展示了云鲸J5强大的吸力、可靠的扫拖能力以及便捷的自清洁能力和托管能力。现场不少用户都表示自己被种草了。

（图片来源：云鲸官方）

小雷对位于海珠的这家京东Mall（北上广深的第一家京东Mall）走访了一圈，发现像云鲸这类清洁品类的体验馆，除了会展示产品与技术外，还会搭建家庭清洁场景体验区，将灰尘、污水、毛发、障碍物、污渍等清洁常见场景进行了“还原”，从而让用户能够在更加真实的场景中体验到智能清洁产品所带来的价值。如此直观的体现是以前隔着屏幕研究产品参数所无法比拟的。

（图片来源：云鲸官方）

小雷坚定地认为，不仅仅是云鲸这类清洁家电品牌，像电视、音响、冰箱等日常家电也会在线下体验区拿出更多的特色场景和差异服务，更好地满足消费者需求。虽说网购多多少少确实会对线下零售产生冲击，但像京东Mall这种结合了电商平台价格优势、流量优势、营销能力以及线下体验的门店反而会受到更多消费者的追捧。

云鲸J5，不卷参数的“卷王”

在宣布与京东Mall战略合作的同时，云鲸召开了云鲸“科学清洁旗舰”J5扫拖机器人的新品品鉴会。根据之前雷科技的体验评测，云鲸J5是市面上少有的不走“参数”内卷的产品，其采取最科学的清洁方式来解决生活中存在的各种清洁问题，小雷认为，只有这样的产品，才能改善目前扫拖机器人市场一味内卷参数的风气。

（图片来源：云鲸官方）

当然，云鲸J5本身的参数足够旗舰：15000Pa的超强吸力、智能颗粒感应系统、业界首创的可活动边刷结构、拖布动态外扩加压技术、云鲸气旋导流式零缠绕滚刷、IPS4.0鲸灵感知系统等顶尖配置，这些硬件配置和硬核技术，确保其可成为家中的“清洁小能手”，可以胜任所有地板清洁任务。

（图片来源：雷科技摄制）

例如当云鲸J5需要清洁猫砂、大米、菜渣这类颗粒物垃圾时，其会针对性地调整机身移动速度以及滚刷速度、吸力大小等参数，做到一次性清洁干净，尽可能从根源上杜绝二次污染的情况出现。

（图片来源：雷科技摄制）

作为新时代的扫拖机器人，云鲸J5也在语音互动性上做到了从“能听懂”到“能理解”的成都，语音操控基本能覆盖“清扫”、“充电”、“建图”、“自清洁”等大部分功能，哪怕你有时说出的指令是自然语言，J5也能充分理解并进行工作。

用一句话来总结云鲸J5就是，其在清洁能力、维护体验、智能化等功能都变得更加全面，可以更好地满足“懒人”们的清洁需求。

（图片来源：云鲸官方）

作为智能清洁赛道的先锋企业，不走寻常路的云鲸身上有着“创新”、“独特”、“爆品”等标签。奥维云网（AVC）数据最新数据显示，截止今年8月中旬，云鲸扫地机器人年累计线上零售额占比17.05%，与去年同期相比提升5个百分点，稳居行业前三。另外像云鲸S1洗地机、F1冠军版等产品也在各大电商平台上取得了不错的销量，成为品类爆款，这足见云鲸对于消费者的清洁痛点还是拿捏得足够到位的。

作为一家在清洁机器人市场深耕多年的企业，云鲸这些年不但在产品创新上屡屡给市场带来惊喜，而且还在某些体验上引领了整个市场的发展。其年初发布的逍遥系列就刷新了消费者对于扫拖机器人的认知，此次带来的云鲸J5则更加亲民，可以让扫拖机器人实现真正的大众普及化。

2024年，云鲸正在加速开拓线下体验店布局。从与京东Mall战略合作加码线下体验店来看，云鲸对线下服务体系的搭建日益重视，其正在将服务做深。看来智能清洁行业在狂卷技术与产品的时候，正在加速卷服务与渠道。