湖南
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近日，一位客户行色匆匆的走进邮储银行铁岭市分行昌图县家和美支行的营业大厅。厅堂人员通过与该客户简单沟通后得知，这位客户的父亲因突发脑梗目前正在医院抢救，现在急需取出其父亲银行卡里的存款，但其父亲又忘记了银行卡密码，无法前往银行办理密码重置的业务，也无法取出治病所需的救命钱，这可把客户愁坏了。
面对这一特殊情况，家和美支行行长徐龑了解情况后立即决定特事特办，启动应急服务机制，迅速安排了两位工作人员携带相关材料上门提供服务。银行工作人员来到客户父亲所在的病房中，耐心细致地为其讲解办理流程，指导客户及其父亲填写了代理授权书，并协助客户回到银行网点办理了密码重置和取款业务。业务办理结束后，客户一家对邮储银行的服务此表示深深的感谢和高度的认可，称赞邮储银行真正做到了想客户所想，急客户所急。
近年来，邮储银行昌图县支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，用实际行动践行社会责任，赢得了广大客户的信赖和支持。下一步，该行将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、温暖的金融服务体验。
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