安康市汉滨区老城街道：“代表联络站+” 打造为民履职“服务站”

本报讯（通讯员 宋瑶）近年来，安康市汉滨区老城街道鼓楼社区人大代表联络点创新探索“1+N”模式，将人大工作与党建、网格、服务、治理等深度融合，通过建、管、用、融，串起人大服务人民的全链条，走出一条共建共治共享的社区治理新路子。据了解，鼓楼社区位于安康市老城区，辖区人口7369人，其中少数民族占总人口54.7%，是安康市最大的少数民族聚居区。现有市级人大代表1名，区级人大代表3名。

“+党建”强化队伍增动能。以社区党委为“红色大管家”，组建由“人大代表+共驻共建委员+网格员+业委会+楼栋长+物业”组成的“红色助力团”，每月召开“大党委”例会。在商议、决策社区建设和重大事项时，让社区参与者们心明眼亮，畅所欲言，共同出谋划策，共商解决方案，社区也会及时开展向群众汇报活动。今年以来，通过共驻共建联席会议解决小区治理、环境整治、便民市场建设、美食节系列活动等各类问题30余个。

“+网格”服务群众零距离。2021年10月，在安康市人大代表常务委员会指导下，合理利用办公用房，打造集“党代表工作室、党员会客室、人大代表联络站”为一体的代表之“家”，形成社区党员联系服务群众、人大代表联系服务选民、网格长联系服务居民的三线式服务。按照“网格化管理 精细化服务”的原则，将社区划分成7个大网格和71个小网格，将辖区的市、区4名人大代表编入网格，建立人大代表进网格走访机制，与网格员信息共享，与选民面对面、零距离接触，增加了联系群众深度，拓展了社情民意广度，提升了惠民助民温度。从明确代表职责到网格化领导，从理清群众诉求到落实民生所需，从擦亮站点底色到持续创新突破，代表们有了自己的“责任田”，真正做到履职在网格、服务在网格、作用发挥在网格。

“+服务”践行宗旨不停步。围绕群众的“急难愁盼”和辖区经济的发展，人大代表定期走访和轮流接待选民，了解社情民意，倾听群众呼声，广泛征求群众意见和建议，积极反映和促进一些实际问题的解决。确定每月的5号为“接待日”，人大代表分月走进联络站，认真接待群众来信来访，实行个性化服务供给，对群众提出的问题现场予以答复或给出处理意见，不能现场解决的沟通街道或上级部门处理，协助共同解决。自联络站建立以来代表走访慰问共三十余户；接待选民134人次；调解群众矛盾86起；解决居民难题45件，涵盖小区治理、小孩入学、邻里纠纷、占地建房、城市管理等多方面；针对少数民族特性，组织开展专题调解，推动民族团结发展，提升居民幸福指数。

“+治理”以制促治提效能。鼓楼社区人大代表联络点把参与基层治理作为代表履职的重要内容，优化“群众吹哨，代表报到”机制，推行“网格员＋社区干部＋人大代表”包联新模式，采取多种方式“听民声、解民忧、促治理”，将人大代表履职方式从“被安排接待群众”到“走进小区发现体察民心民意”，从“开会见”到“常碰头”，及时收集反馈民情民意、帮助群众解决“急难愁盼”问题、监督推动政策措施落地见效，真正做到“代表资源链接到社区，有生力量整合到小区，履职成效惠及到群众”。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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