一些游客遭遇黑导游的事情屡屡见诸报端,那为什么黑导游层出不穷?
黑导游即“三无”导游,无导游证、无带团资格、无旅行社安排资格。随着旅游业迅猛发展,越来越多的人看中了其中的利益,做起了黑导游。黑导游的出现一定有其生存的土壤,而宽松的社会环境就是他们生存的土壤。在资本的运作之下,旅游成了一种新兴的产业,尤其是城市化进程完成之后,很多人进入了城市,工作和生活节奏加快,就需要旅游来调节一下身心。这个时候资本进入旅游行业,打造了各种各样的旅游产业。地方政府放宽限制,让资本打造一些旅游产业,甚至地方政府打造旅游、商业、购物一条街,吸引外地游客前来旅游,前来购物。可以说,旅游是赚钱的一种产业,已经被运作成熟了,有着成熟的打造和供应体系,也吸引着一波一波的游客观光、消费。在如此的背景下,很多旅行社产生了把旅游服务打包卖给人们,甚至以低廉的价格吸引游客,让很多游客纷纷前往报名。旅行社竞争比较激烈,就要以低廉的价格招揽游客,但低廉的价格已经没有什么利润了,旅行社就要想别的办法盈利。
一些黑导游挂靠旅行社,顺利领着游客游览,而游客们已经默认黑导游是正规的导游,却不知道黑导游也是被旅行社招聘来的,却没有导游资质。不仅如此,而且旅行社管理的导游有很多都是有导游资质的,却在导游的过程中扮演了黑导游的角色,他们也可以被称为黑导游。旅行社早就把旅游路线设计好了,而且会在旅游路线方面和一些酒店、饭店搞好关系,谈拢价格,谈好提成的条件等等,还要和一些购物中心、商业一条街谈好价格,谈好回扣条件。只要黑导游带领旅行团去旅游,就一定会吃饭、住宿,会到购物中心或商业一条街旅行。而在公布的旅行路线上,却没有吃饭住宿的地点,也没有购物中心或商业一条街的旅行计划。当黑导游领着游客,按照旅行路线行走的时候,就会自动把游客带到指定的饭店吃饭,带到指定的酒店住宿,带到指定的购物中心或商业一条街,让游客们自由购买东西。倘若只是游客们自由购买,还算是比较人性化,但黑导游并不会让游客们自由购买,因为购物中心或商业一条街的商品价格比较贵,游客们不喜欢买贵的商品,即便有便宜的商品,也大多是假冒伪劣产品,游客们不愿乱花钱。在如此情况下,黑导游就要粉墨登场了,露出了他们的“庐山真面目”。
黑导游会强迫游客购物,而且私自规定买不够几千块钱的东西就不能上车。他们在算计游客,以为游客会吃哑巴亏。一般来说,游客花了几千块钱买了东西,就只能打碎了牙往肚里咽,不去举报,只当是旅游过程中买了纪念品。虽然旅游市场卖纪念品的很多,游客们也有这方面的需求,但应该公买公卖,不能强迫游客购买纪念品,以免出现强买强卖的现象,不利于市场建立公平公正的良好秩序。但黑心导游不会那么想,而是要强迫人们购买高价的东西。游客“人在矮檐下,怎敢不低头”,只能忍气吞声,暂时买了几千块钱的东西,才得以上车回返。即便有人在这期间选择报警,警察来了也只是和稀泥,让导游放游客们上车,就算是解决问题了,其实并没有从根本上解决问题。导游会大骂购买纪念品的游客,已经涉嫌人身攻击,但执法部门并不会对导游有太严厉的执法,除非这件事放到了网上,还有视频资料佐证,导游就会被法律惩罚,但惩罚仍然过轻。相对于导游获得的巨额提成来说,这种惩罚并不能让他们畏惧。
黑导游被抓后,通常会面临罚款、吊销导游证等处罚措施。如果黑导游的行为构成犯罪,还可能面临刑事责任的追究。一般来说,黑导游的行为不会构成犯罪,只是在导游的过程中用道德胁迫或权力胁迫,迫使人们购物。有的导游私自改游览路线,让人们多掏一些游览的钱,私自加一些旅游景点,带着人们去游览,而私自加的旅游景点都是黑导游提成的项目。法律方面对黑导游处罚不是很严格,甚至最高处罚只有1万元,而导游们通过私自加导游路线,私自吃回扣,早已经赚得盆满钵满了,也就不会顾及导游证被吊销,最高处罚等措施了。导游行业是高利润的行业,很多导游赚钱都很多,即便强迫游客购物被告发了,被吊销了导游证,也仍然会到其他的旅行社服务,继续干起黑导游的生意,却不会被查。有一个黑导游被举报后,网友们扒出了他的身份,原来他的导游证早就被吊销了,曾经供职十几家导游公司,都曾经做过黑导游的生意。由此可见,法律方面对于黑导游的惩罚还是过轻,而黑导游面对很大的利润,就要在游客身上下功夫了。
虽然游客们有闲钱去旅游,但这部分闲钱是游客自己的,供游客自己支配,而不能被黑导游强迫购物,强迫游览一些景点。导游应该遵从市场规律,干好自己的本职工作,倘若利用本职工作干一些黑心的买卖,就很容易造成旅游行业的口碑下滑,不利于旅游行业健康发展。但只要黑导游存在,或者这种存在已经成为一种潜规则,就一定有其产生的社会土壤,权力系统方面一般不会主动查获黑导游,总是在有人举报之后才会去查证,而大多数的黑导游都靠道德绑架和权力控制,让很多游客乖乖就范,甚至已经和一些权力部门的官员达成了利益输送关系,构成了权力寻租,也就获得了一些地方的“保护伞”,不会被查处了。
由此来看,黑导游层出不穷是有一定道理的。
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