松江区车墩镇：“六步工作法”驱动服务与治理双提升

松江区车墩镇云珠居民区作为多样动迁安置小区的集合体，在面对治理挑战时，如自治基础薄弱、居民认同感低、诉求多样难协调及共治融合困难等，党支部坚持党建引领自治共治，创新探索云珠“六步工作法”，通过居民“提”需求，支部“领”任务，社区“议”对策，约请“定”方案，为民“做”实事，居民“评”成效，构建起一个既充满活力又和谐有序的社区治理新生态。

以需为先，绘就社区“新图景”

听民声，聚民智。治理的起点在于深入理解居民的心声，为此，社区采取了多元化、全方位的需求收集策略。一方面，利用问卷调查，邀请居民填写，用心接待居民来电来访，实时记录居民诉求；另一方面，组织居民座谈会、结合“四百”大走访入户、定点设摊、创新“金点子存单”等，收集居民意见和建议。通过这些措施，社区收集到了大量关于业委会组建、环境改善、为老服务、文化活动等方面的需求信息，成为社区治理工作的重要依据。

聚合力，解问题。面对居民提出的需求清单，党支部迅速行动起来，充分发挥党建引领作用，将任务细化分解，积极协调镇政府相关部门、共建单位、社会组织等资源，为后续的治理工作提供了有力支持。

齐参与，幸福享。在支部的引领下，社区党员、志愿者纷纷亮出身份、作出表率，积极参与到环境整治、为老服务、文化活动等各项工作中来。“HUI心”爱花护绿志愿服务队、环境卫生监督岗、“大手拉小手”环保同行……居民们用自己的实际行动为社区治理注入了强大的正能量。

协同共治，盘活社区“源动力”

同频共振，社区治理“更对味”。云珠社区打破传统治理模式的束缚，倡导多元主体共同参与、协商共治的理念。为社区治理注入新的活力和动力。通过定期召开的365议事会，支部、社区、物业、居民代表等各方齐聚一堂，就社区治理中的热点难点问题展开深入讨论，如楼道乱堆物整治、环境卫生巡查机制、定时定点楼道口“蹲守”行动等达成一系列共识。居民不再是治理的被动接受者，而是成了治理的积极参与者和推动者。

多方联动，矛盾化解“你我为”。电动车火灾引发赔偿纠纷，党支部依托“三所联动”工作机制，整合多元调解力量，为居民提供贴心纠纷化解服务。在火灾善后协调会上，镇司法所、派出所、居民区、物业、充电桩公司、车辆受损车主等各方代表面对面，就火灾善后工作及受损车主的赔偿问题进行了沟通协商。针对矛盾症结，融情于理，在双方平等自愿、互相理让的基础上最终达成一致，火灾事故涉及的赔偿纠纷问题得到了妥善解决。

智慧服务，创新结合“有未来”。在金欣雅苑小区首届业主大会投票表决的过程中，云珠社区还积极探索创新投票方式，除了传统的纸质投票渠道，在镇相关职能部门的大力支持下，还委托政府认可的第三方平台提供小程序在线投票渠道以提升业主参与的便捷性，同时进一步提高了业主参与度。

多元融合，幸福指数“常加码”

除了南部大居首届业委会的成立，云珠社区积极响应群众呼声，整合社区资源，完善社区中心功能布局。便民为民暖人心——云珠社区以老年活动室为载体，为社区内的老年人开展“每月理发”、季度磨刀服务、白内障眼科检查、量血压等便民服务。

聚贤童乐好去处——针对未成年群体，社区开设了寒暑期课程和手工DIY兴趣小组，丰富孩子们的精神文化生活，陪伴他们度过一个个充实而有意义的假期；针对女性群体，社区开设了瑜伽班、串珠班等，关爱女性健康、展现女性活力，丰富其业余生活，帮助实现生活减压；针对舞蹈、沪剧、乒乓球爱好者，社区提供活动场地供排练、交流切磋，让居民切实感受到了社区治理带来的便利。

爱绿护绿共践行——云珠社区积极响应居民对环保和绿色生活的诉求，社区通过居民提议、支部引领、社区议对策等环节，决定在社区内推广垃圾分类和绿化种植活动，与共建单位、志愿者共同种下百米木香花墙，邀请上农植科系教师为居民开展培训讲座，普及木香花墙的种植技巧、养护要点和修剪方式等，社区居民踊跃互动，共同打造绿色生态家园，不仅提升了居民的环保意识，还促进了邻里之间的交流和合作。

党组织如同社区治理的“指南针”，云珠居民区党支部以其坚定的政治方向和有力的政策指导，确保社区各项工作始终沿着正确的方向前进，通过“六步工作法”的实践应用，社区不仅解决了居民的实际问题，还激发了居民的参与热情和创造力。居民们从被动接受服务转为主动参与治理的主人翁角色，共同为创造更加美好、和谐、宜居的家园贡献自己的力量。