冯发贵在州群众信访接待中心接待来访群众

8月27日下午，州委副书记、州长冯发贵到州群众信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，用心用情用力解民忧、暖民心，切实促进社会大局和谐稳定。

接访时，冯发贵耐心倾听来访群众困难诉求，视频连线涉及县有关经办人员，详细了解诉求来龙去脉，并与相关县和部门会商研究解决方案和时间节点，要求相关单位抓住“事要解决”这个关键，设身处地为群众着想，持续关注进展情况，全力以赴解决问题。

接访后，冯发贵详细了解了信访接待引导、登记受理、事项办理等情况。

他指出——

信访工作事关群众切身利益，解决信访突出问题、维护群众合法权益，是信访工作的出发点和落脚点。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任为民解难、为党分忧，想方设法解决好群众“急难愁盼”问题，提升社会治理效能。

要提高办理质效。属地政府和有关部门要抓好信访事项跟踪督办，加快办理进度，确保件件有着落、事事有回音，不断提升群众对党委政府的信任度和满意度。

要抓好源头预防。用好“12345”政务服务热线，常态化开展领导干部下访接访，畅通群众诉求表达渠道，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小。

要真正换位思考。站在群众立场上想问题、办事情，有效发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，抓好人民群众天天有感的关键小事，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

州政府秘书长，州信访局主要负责人参加接访。

全媒体记者/ 张涛 李竹

编辑/ 李梦玉

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