唐晓婷《“气度威仪 大业四方”高端商务人士礼仪修习课程》

课程名称《“气度威仪 大业四方”高端商务人士礼仪修习课程》

讲师：唐晓婷6课时

【课程背景】

金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。

如果说基层商务礼仪以“服务”暖人心，中层商务礼仪以“规制”安人心，那高层商务礼仪则是一场“气度”的对谈。“举止得体，细节得宜”为始，“言谈得体，着眼用心”为过程，“人文关怀，气度威仪”为终，塑造充满人文底蕴、值得深交的成功商务人士。

课程大纲/要点：

一、礼仪概览——三横三纵看礼仪

1.礼貌、礼节、礼仪

1)礼貌：是语言的践行，是习惯的养成

Ø点头、微笑背后的心理解读

2)礼节：文化沉淀和社会经历的体现，是“不约定”却也“俗成”的文化认同

3)礼仪：是全部经历、性格、文化蒙熏的沉淀

2.仪态、仪式、仪轨

1)仪态：成功人士的仪态赏析，是值得信赖的根基

Ø中外文化对仪态的解读

Ø“高能量身体姿态”体验

2)仪式：是见“世面”懂“场合”的“规矩”沉淀，是心安理得的文化践行

二、修养学识听音辨，气度威仪嘴眼肩——商务形象构建五部曲

1.眼：眼为检察官，传统面相解析中，几类眼型的解读。眼睛落点/用眼习惯解读

2.嘴：嘴为出纳官，几类鲜明嘴型及性格解读。

Ø微笑练习及“支持性”心态解读

3.肩：风华尽在一展肩。

Ø揉肩、展肩训练，身体与理念的相互影响

4.手：摆放位置、方式解读，商务人士推荐手部摆放姿态及原理分析。

5.音：

Ø音量管理——修养就在音量间

Ø内容管理——文化就在一开口

Ø倾听技术/反馈技术/一致性表达技术体验

Ø口头禅管理——无心之说最为真

三、佛靠金装人靠衣，品质还需细节厘——高品质商务着装三要点

1.仪容礼仪

1)职业化形象塑造的原则

2)男士、女士仪容要求规范

Ø不同位阶人士在仪容仪表上的要求截然不同！对形象的需求程度，暴露性格特点。

3)妆容与文化

2.服饰礼仪

1)正装的基本原则：适宜原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

Ø三次见面的高频色彩运用，鲜艳/中性/暗沉也在宣告性格取向

2)男士服饰的选择与搭配

3)女士服饰的选择、搭配与饰品搭配

3.配饰礼仪

Ø首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

Ø精美/优雅/粗狂/个性，不同色彩的人在配饰的选择上大不同

四、翩翩君子好淑女，体态威仪行千里——一秒见分晓的体态修习

1.坐姿：三个90度直角，借力、用力、不费力

2.站姿：如松如虹，君子淑女基本工

Ø肩颈脖/膝盖/重心

3.引导：了如指掌现威仪，得体得宜显功力

Ø方向/角度/距离

4.走姿：性格昭显在每步

Ø手臂/脚步/协同

五、真金需火炼，功夫场合见——高频商务场景礼仪心理分析

行走之间展风华，言谈之中显气度，这是一场气场的吸引与对谈

1.会面礼仪（握手、介绍、名片）

Ø握手的方向、力度、持久度、深入度，是礼仪更是性格

2.同行引领（走廊、楼梯、电梯）

Ø个人距离、社交距离、社会距离三点把握；三心不对人的礼仪避忌

3.电话礼仪（用语、接听、记录）

Ø你的音量、语速，暴露性格、措辞体现修养，辑体现能力。

4.乘车礼仪（自驾、司机）

5.商务宴请（座次、点菜）

Ø餐桌上的四种性格：讲故事的人？听故事的人？分析故事的人？创造故事的人？

6.会务礼仪（排序、流程）

7.服务礼仪（奉茶）

8.商务礼品选择（价格、品质、新意、寓意）

六、中华礼仪与西方商务礼仪的文化思辨

1.中西文化的外壳与内核

Ø不犯错误、彰显重视、语言体系、气场对接

2.规矩与“从心所欲不逾矩”

Ø人们到底接受、喜欢、崇敬怎样的人？

3.“直心”与“直行”的安全法门