前几天老妈说让我去华科对面的永辉超市买东西,说超市要关门了现在做活动折扣很大,我还以为跟叶麻店的中百一样闭店整改,去看了才知道是真正的闭店停业。
据悉,永辉超市泛悦城店将于9月1日起停止营业,至于为啥停业并未给出具体原因。同样9月1日闭店的还有光谷大学园那边的百尚购物超市,而这家店去年才入驻,开业不到一年就停业确实让人唏嘘。
其实这不是光谷第一家闭店的超市,光谷广场的家乐福、悦活里,还有鲁巷广场负一楼的超市都在近几年纷纷闭店。
不仅仅只有光谷,武汉其他一些地方也有一些超市闭店或者宣布即将闭店,比如江夏的武商超市、汉阳的武商超市红光店,以及古田的永旺超市和盘龙城的麦德龙。
不过,其他地方超市闭店可以说是人少、经济不好,经营不善所以闭店,但是光谷经济这么好,人又这么多,特别是大学生人数那么多消费能力也强,但为什么就撑不起几家超市呢?
网购盛行,实体店客流差
首先最主要的原因就是网购发达,实体店受得冲击。
在以前网购不是很发达的时候,仓储型超市很受欢迎,因为品类多,品牌也多,琳琅满目的商品,满足大众日常生活的购物需求。
随着淘宝、京东、拼多多等电商购物平台的兴起,人们逐渐养成了网购的习惯,大到家具电器,小到日常生活用品,很多人都喜欢去网上购物,去超市的频次变少了。
因为与超市相比,网上的品类更多、价格也相对便宜,大家自然会选择去网上购买而很少去超市。
虽然说大学生喜欢逛街购物,但是大学生更爱网购啊!与其坐几站车去超市大包小包拎回宿舍,直接去宿舍楼下驿站取快递显得更轻松。
而随着抖音快手等短视频、直播等购物形式的兴起,很多不会网购的老年人也会在主播的引导下学会点击小黄车购物,使得去实体超市的消费群体就更加少了。
而光谷本身年轻人就多,老年人比例比较少,平时年轻人上班没时间去超市购物都选择网购了,现在老年人也学着在抖音和快手等直播平台上购物而放弃去超市,实体超市客流量越来越少开不下去也是必然趋势。
服务质量差,缺乏核心竞争力
除了受到电商冲击以外,超市开启闭店潮还有一个原因就是服务质量差,缺乏核心竞争力。
因为就算网购再怎么发达,但毕竟不像超市那样可以拿到实物直接购买,人们还是会因为害怕买到假货、害怕品质差退货等原因选择去超市购物或者其他实体店购物。
而如果超市做好品控、服务,甚至在价格上再做些优惠,或者是做一些会员积分激励促进再次购买,肯定还是能吸引一些消费者的,甚至留存一批忠实的消费者。
比如胖东来,就在互联网电商的冲击下,硬是靠服务以及独特的管理模式,杀出了一条血路。
而中百在深刻学习胖东来后对部分门店进行调改,其中位于叶麻店的中百仓储关山店调改后重新开店一个月,实现来客数同比增长110%,销售收入增长148%。
可见只要优化服务和经营理方式,做好品质,还是能吸引不少消费者的。
然而武汉大部分的超市服务并不是特别好,有些超市不仅商品贵,收银人员还拽得很,并没有给消费者很好的购物体验。以至于有网友说要不是单位发了超市购物卡,他才不会去超市消费。
品类比不了电商购物平台,价格又贵,服务态度还不好,真的很难吸引顾客,客流不佳闭店也是迟早的事。
最后想说,在互联网电商的冲击下,实体店的客流会越来越少,如果不改善服务、提升消费中的购物体验,以后闭店的超市只会越来越多,光靠购物卡也不见得能养活那么多超市。
希望各大超市的管理者能够切实的从消费者的角度出发,这样才能走得更长远。
编辑:筱攸
图片:网络
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