广东
景区多业态双中台是景区智能化管理的一种重要模式，旨在通过整合景区内的多种业态资源，提升管理效率和服务质量，是集游客服务、员工管理、业务系统集成于一体的综合管理平台，通过两个中台（业务中台和数据中台）的协同工作，实现景区内各业态的高效管理和数据共享。 平台发挥了哪些功能和优势？
1、全业态数据整合：实现景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，通过“会员码”或“支付码”实现一码游园，提升游客体验。全业态消费数据云存储，自动生成可视化统计报表，帮助景区实时查看各业态运营状况。
2、信息共享与协同：各业态之间信息共享和协同共创，优化景区资源配置，提高各业态旅游资源的利用率，通过业务中台集成和管理景区内各种业务系统，提高业务效率和质量。
3、游客服务优化：为游客提供集多功能于一体的在线服务平台，如旅游公共信息查询、导览导游、旅游产品预订、游客投诉及处理等功能，实现“扫码下单”、“线上预定”、“一机买单”、“提前预定”等功能，提升游客自助服务体验，减少服务员人工成本。
4、实时客流监控：实时掌握客流分布与客流总量，根据区域每日游客总量在观光旺季实现游客分流，同时根据景区内项目的热门度进行规划调整。
5、数据分析与决策支持：汇总各个业态的数据统计，按照订单、商品、门票、团劵等多个维度查看消费趋势和经营数据，满足景区个性化数据分析需求。基于账单信息进行统一资源，提出优化建议，帮助景区优化经营成本、实现资源合理健康运行。
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