山东
2024年以来，单县支行按照上级行个贷工作部署，以发展为中心，以资源为抓手，以管理为保障，深化服务意识，落实产品营销，促进了个人贷款业务的持续与快速健康发展。截至上半年，该行新增个人贷款列四行第一位，稳固扩大了新增同业领先优势。
一、加强推动，抓实营销。近两年个贷市场走弱，面对不利局面，该行增强信心，一把手及时召开个贷工作促进会，要求务必立足发展，克服市场困难，继续保持支行在全市领先、在同业领先的良好势头。为此，行领导带头营销，加大对合作单位的走访力度，努力维护和拓展客户，菏泽分行分管行长也给予支持，2024年上半年多次亲临单县走访单位、实察优质楼盘。领导带头营销，调动了员工积极性，也使各项营销措施得到落实，提高团队作战，拓展客户，落实储备，使支行个人贷款创造了新成绩。
二、以客为尊，高效服务。将优质高效服务作为重要抓手，要求个贷人员牢固树立“服务第一、客户至上”的理念，做到客户到来全员热情接待，热情答复客户咨询，对客户业务准确高效办理，通过快接快报快放，赢得客户的信赖和支持。同时，不断加大对信贷人员培训力度，对上级行开展的各种线上培训活动，积极组织参训，使客户经理开阔眼界，提高政策执行水平与管理执行力，贷款营销上认真贯彻执行国家制定的金融方针政策以及上级行各项规定。
三、量质并举，强化管理。将营销与风险防范有机结合起来，切实做好尽职调查，把好准入关，始终坚持业务发展与风险防控“两手抓两手硬”，认真执行制度规定和操作流程，严格核实信用记录、收入证明等材料真实性，做好客户准入管理，加强贷款真实性、合规性审查；同时，向客户放款之后，及时告知客户还款日期，提示按时足额还款，提醒贷款资金用途规范。日常不断强化个贷客户经理教育，牢固树立正确的人生观、世界观和价值观，筑牢从业思想防线，通过严防操作风险和道德风险，确保个人住房贷款业务稳健发展。（张晓波）
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