打造高效便捷服务新体验！沂源县政务服务中心在行动

　　鲁中网淄博8月30日讯（通讯员 徐瑞）为进一步提升政务服务效能和企业群众办事满意度，沂源县政务服务中心以“服务环境优化”为核心，统筹“智能服务推广”、“一站式办理流程”、“人员培训与服务”和“监督反馈机制”发力，着力为企业群众提供更加便捷、高效、温馨的政务服务体验。

服务环境优化。精心规划并升级大厅环境，合理布局，搭配舒适的休息区与多个品种绿植，确保每一位办事群众都能感受到温馨舒适的办事氛围。同时，加强卫生管理，定期进行环境消毒，营造健康安全的办事环境。

智能服务推广。引入自助服务终端、在线预约系统等高科技设备，实现业务咨询、材料预审、进度查询等功能的自助化、智能化，大大减少群众等待时间，提升办事效率。

一站式办理流程。打破部门壁垒，整合多部门资源，实现“进一门、找一窗、办多事”的一站式办理流程。企业群众只需在一个窗口提交材料，即可完成多项业务的并联审批，极大简化了办事流程，提高了行政效率。

人员培训与服务。定期举办业务培训、礼仪服务课程，确保每位工作人员都能以专业、热情、耐心的态度提供优质服务，同时设立“党员先锋岗”和“志原者服务站”，增强服务力量，提升服务温度。

监督反馈机制。建立健全多渠道监督反馈机制，包括现场投诉、好差评、电话回访等，鼓励企业群众积极参与政务服务监督，及时收集并处理群众意见与建议，不断改进服务质量，确保政务服务在阳光下运行。

下一步，沂源县政务服务中心将持续关注社会需求和技术发展，不断优化服务流程，创新服务模式，提升政务服务智能化、个性化水平，努力成为政务服务领域的标杆和典范。