山东
秋风渐起，天气转凉。为确保2024-2025年度采暖季来临前供热系统达到良好的状态，自9月1日起，济南能源集团所属济南热力集团陆续对全市供热一次网、二次网和换热站进行注水打压工作（各小区具体注水时间以小区张贴的注水通知为准），提前查找问题，为今冬供暖做好充足准备。
据了解，自9月1日起，济南热力集团各属地分公司陆续对全市供热一次网、二次网和换热站进行注水打压工作，今冬采暖季的各项准备工作全面开启。
济南热力集团生产管理部副总经理关锐介绍，在注水打压前，供暖管家将提前在小区单元楼前张贴注水打压通知，请广大市民留意，确保注水当天家中留人，以便及时发现问题，避免造成财产损失。济南热力集团温馨提示，注水打压期间请您留意暖气片、暖气管道接口、阀门、排气阀等位置是否存在由于老化、松动等原因导致的漏水现象，是否存在管道阻塞等问题。在管网注水打压结束后，济南热力集团将逐步进行设备调试等工作，为今冬供热做准备。客户如有疑问可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话进行详细咨询。
记者了解到，今年济南热力集团成功推出的全国首个供暖管家手持一体机，也将于今冬正式投入使用。该手持一体机实现了电话接听和入户服务的分离，从而达到快速响应客户需求的目的。在该项“新技术”加持下，供暖管家将为客户提供更加舒适、便捷和高效的供热服务。
此外，为解决采暖季客户家中暖气设施意外破裂造成家庭财产损失的情况，客户在2024年7月1日—2024年10月15日期间，交纳2024-2025年度采暖费的居民客户可获赠一年期“家庭财险”一份（当日购买，次日生成保单）。在保险有效期内，客户家中出现保单覆盖范围内的家庭财产损失的情况，都可通过拨打财险服务热线，按照保险公司的理赔流程提出理赔申请。
（信息来源：济南热力集团）
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