宜丰：「合」以解忧，聚力为民办实事、解难事

来源：宜春市行政审批局发布

宜丰县行政审批局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“群众利益无小事”的理念，不断凝聚合力为民办实事、解难事，切实提升企业群众获得感、满意度，提升政务服务效能，优化营商环境。

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思想合心，聚力开展政务服务进社区（企业）

以党建引领“宜事速办”政务服务品牌，推动党建与政务服务工作同频共振，提升企业群众获得感和满意度。开展“宜事速办”政务服务进社区和“惠企帮”政务服务进企业活动，把新生儿上户、养老保险、医保交纳、工伤认定、车管等高频事项服务送到群众身边，为社区孤寡老人、残疾人员等上门代办相关事项，帮助解决实际困难；组织发改委、住建局、水利局、生态环境局等8个部门进企业专场服务，为企业办实事、解难事，获企业一致好评。活动发放政策宣传手册500余份，现场答疑100余人次。

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工作合力，聚力畅通政民沟通桥

创新建立“12345+政协”工作模式。今年4月，宜丰县行政审批局与县政协联合出台《宜丰县关于建立“宜事宜商+12345政务服务便民热线”工作机制的实施方案》，每月筛选出疑难工单，由县政协专委会通过宜事宜商推动落实。自“宜事宜商+12345政务服务便民热线”机制运行以来，已解决涉及城市管理、民生诉求等工单20个，满意率100%。建立热线工单转派会审制度。对权责难以界定的12345热线疑难工单，及时通过转派会审制度界定，有效解决群众诉求，进一步提升政府公信力和服务水平，畅通政民沟通桥梁。

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行动合拍，聚力提供“帮代办”服务

通过与第三方政务服务公司合作，采取政务外包形式，选聘16人的专业化服务队伍，提供导办、“帮代办”和综合受理等服务。成立“小赣事”“帮代办”服务中心为企业群众提供70余项高频事项的帮办代办服务、惠企政策咨询、异地通办事项受理等服务。组织46名窗口业务骨干组建“小蜜蜂”志愿服务队开展帮办代办服务。通过代理办、上门办等形式，变企业群众“自己跑”为政务“小蜜蜂”帮你跑，打造“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的宜丰特色政务服务环境。今年已开展“帮代办”服务1224件。