“我陪群众走流程” 让群众感受到无棣态度

为进一步提升政务服务效能，增强企业群众的获得感和满意度，无棣县行政审批服务局积极实施 “我是办事人” 沉浸式体验政务服务活动。干部职工以办事人的视角沉浸式参与 “高效办成一件事” 整个流程，深入查摆问题，切实推动政务服务优化升级。

在此次活动中，无棣县行政审批服务局的干部职工亲身体验了企业登记注销、企业变更登记、开办餐饮店、企业迁移登记等多个政务服务事项的办理流程。通过与办事群众换位体验，干部们更加直观地感受到了政务服务中的痛点、难点和堵点。

以企业登记注销为例，干部在体验过程中发现，部分企业对于注销流程和所需材料不够了解，导致办理时间延长。针对这一问题，无棣县行政审批服务局立即采取行动，通过加强宣传引导、优化办理流程等方式，提高企业登记注销的效率。自活动开展以来，企业登记注销办理时间平均缩短了 30%。目前已成功为 100 余家企业高效办理登记注销业务。

在开办餐饮店方面，干部职工体验到了线上线下一体化办理的便捷性，但也发现了一些细节问题，如申请材料的填写说明不够清晰等。为此，无棣县行政审批服务局迅速组织人员对申请材料进行优化，增加详细的填写示例和说明，让办事群众一目了然。目前，已有 近800家餐饮店通过优化后的流程成功开办，办理时间从原来的平均 45 个工作日缩短至 10 个工作日，极大地提高了办事效率。

企业变更登记方面，工作人员采取线上线下结合的方式，克服省级业务系统不完善等不利影响，以线下人工推送的方式，打通“数据关口”，实现信息互通互用、并联审批，企业变更登记平均办理时间缩短了50%，减少材料15份。目前已有80 余家企业通过该方式成功办理变更登记。

企业迁移登记等事项也在干部们的体验中得到了进一步优化。通过简化办理流程、内部协调各部门等方式，实现省内企业迁移登记办理由原来的4个审批环节缩减为1个环节；市内企业迁移登记办理时间从原来的2-3个工作日缩短至1个工作日，为企业节省了大量的时间和成本。截至目前，已为 1家企业办理迁移登记业务。

截至目前，无棣县行政审批服务局通过 “我是办事人” 沉浸式体验政务服务活动，共查摆问题 50 余个，已整改落实 45 个。通过此次活动，不仅提升了政务服务效能，也让企业群众切实感受到了无棣县行政审批服务局在 “高效办成一件事” 中的积极态度和务实行动。

未来，无棣县行政审批服务局将继续深化 “我陪群众走流程” 活动，不断优化政务服务，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为无棣县经济社会高质量发展贡献力量。（郝雪鹏）