支付宝王敏： 数字化让出行更智能

整理：陈秀娟

8月30日下午，在第二十七届成都国际车展同期重要官方活动——2024汽车先锋思享荟上，蚂蚁集团支付宝事业群副总裁、数字出行酒旅事业部总经理王敏结合行业发展和支付宝的实际情况，发表了题为《乘风·智行——共赢智能汽车下半场》的主题演讲。

随着用户需求的演变、产业结构的转型升级以及能源结构的优化调整，汽车产业下半场的竞争已经拉开序幕。

在用户结构方面，增购和换购用户逐渐取代新购车用户，成为市场的新焦点。

在产业结构方面，电动化和智能化成为汽车产业发展的新引擎。数据显示，今年7月，新能源汽车的市场渗透率突破50%，预计到2025年，智能网联汽车的市场渗透率将达到75%。

在能源结构方面，随着新能源基础设施的不断扩大，车桩网联动成为新的发展潮流。有研究机构预测，到2030年，新能源汽车的保有量将达到1.4亿辆，充电桩数量将超过1亿个，汽车充放电量规模将达到1万亿度。

新能源汽车渗透率的显著提升和新能源基础设施的快速发展，预示着汽车行业即将迎来新的增长机遇。

对此，王敏介绍，支付宝致力于通过技术创新和开放支付方案，为新能源汽车用户提供更安全、便捷的交易服务体验。

“支付宝致力于连接亿万出行用户，通过支付产品、小程序、营销工具、直播/短视频等数字互联手段，助力企业数字化经营。我们开放数字产品技术，连接客户与消费者，助力服务业数字化。同时，我们积极探索技术创新，开放支付方案，提供安全便捷的交易服务体验。”王敏表示。

今年3月，支付宝全面升级为数字生活开放平台，宣布将通过开放平台战略和数字经营赋能，全力支持服务业实现数字化升级。截至目前，支付宝已拥有超过10亿实名注册用户，其中超过3亿为车主群体，超过1亿完成了车辆认证，逐渐成为汽车生态中最重要的用户资产平台之一。

车载大模型的使用助力支付宝构建智能用车双端（车机端与手机端）的闭环。据王敏介绍，支付宝的手机端已经集成了所有智能服务，支付宝的目标是让车机端也能像手机端一样便捷。为此，支付宝自主研发了垂直大模型和基础模型，并实现了融合。这不仅提升了车机端的智能化水平，还使得车载支付系统得以无缝集成。

目前，支付宝已推出了包括语音支付、刷脸支付在内的多种支付方式。这些创新支付方式的引入，使得用户在车机端就可以完成支付，无需依赖手机端，真正实现了支付闭环。

与此同时，王敏称，支付宝还将助力新能源车企在全生命周期内链接和服务用户。

在购车期，支付宝通过精准定位用户、阵地运营，以及提供充电、代驾、ETC、停车等购车权益，帮助车企实现全链路数字营销。“我们拥有1亿车主认证信息，能够为车企提供精准的用户画像和营销策略。”王敏称。

在用车期，支付宝提供新能源智慧充电解决方案，包括公共充电（即插即充即支付）、家庭充电（智能有序充电）、目的地充电等。即插即充即支付模式是支付宝与充电桩运营商合作的成果，用户在充电时无需进行复杂操作，只需通过支付宝即可完成支付，极大地简化了充电流程。智能有序充电模式利用大数据和AI技术，为用户提供智能充电建议，包括最佳充电时间和地点。同时，支付宝还帮助充电桩运营商优化充电桩布局，提高充电效率。

此外，支付宝还推出了专为新能源车主设计的电池管家服务。这项服务已在支付宝平台上线，用户只需通过支付宝App，在出行功能区点击车生活选项，简单操作即可激活电池管家服务。一旦开通，车主可以实时监控爱车的电量和剩余续航里程，同时还可以查看车辆的充电状态，包括充电进度、充电时间等。当车辆电量降至低电量状态时，支付宝会主动发送充电提醒，并提供一键导航至最近的充电桩的功能。这一功能的推出为新能源车主提供了更方便的车辆管理工具，使出行更加智能化。

为了共建新能源充电生态，支付宝开放了新能源行业全场景生态能力，并提供千万权益补贴合作。面向运营商及车企提供互联互通、优质站点推送、消息卡片串联、芝麻（参数丨图片）先享垫资保付等行业能力全开放，赋能商家提升充电站高质量运营；为桩企及车企用户提供购买、报表、安装、使用、缴费一站式的安心服务，加速家充场景向数字化能源终端转型。

目前，支付宝为1 000多家生态客户提供数字化解决方案，接入国内超9成充电桩，超100万充电终端设备，覆盖了全国320多个城市，解决用户在不同场景的充电需求，累积为近2 000万新能源车主提供服务。

据王敏介绍，目前，支付宝已与比亚迪、蔚来、一汽丰田、一汽红旗、一汽奥迪、小鹏、广汽本田、一汽大众、沃尔沃等多个品牌的车型开展深度合作。通过数字化解决方案的创新，支付宝正助力车企在激烈的市场竞争中保持领先地位，共同开启智能汽车的新时代。

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