网格员吴晓红：做好居民的贴心人

在社区，有这样一群人默默守护着社区的和谐与幸福。西固区福利路街道山丹街社区的网格员吴晓红就是他们中的一员，她穿着网格红马甲，做好居民的贴心人，以一颗热忱的心，维护好群众的利益诉求，她深知在这平凡的岗位上要“知责于心、担责于身、履责于行”，用实实在在的行动为居民群众服务。

吴晓红在一次日常走访中了解到，居住在新嘉园小区B塔八十多岁的独居老人潘奶奶行动不便，她便定期探访潘奶奶，与老人唠家常，教老人如何开关网络电视，并给老人留下社区的“党群连心卡”，方便老人有需要时联系社区。吴晓红将这位老人列为自己的日常重点关注对象，定期上门探访，帮助她处理各种生活琐事。同一小区的朱奶奶也是一位高龄独居老人，生活十分孤独，吴晓红不定期上门探访老人，陪老人唠家常，教她使用智能手机。朱奶奶每次都会往吴晓红的手里塞块糖，笑呵呵地说：“你就像我的孙女一样！”这份温暖的陪伴，让老人的晚年生活充满了阳光。

社区中，邻里间的摩擦时有发生。居住在新嘉园小区B塔的李女士向吴晓红倾诉，因为楼上邻居的吵闹声音非常大，家中有上初中的孩子，影响孩子不能安心学习，真是苦不堪言，也尝试与邻居沟通过，但收效甚微。吴晓红了解到这一情况后，对楼上住户进行入户走访，了解到该住户家有一幼童喜欢来回跑、扔玩具，声音较大，吴晓红耐心与该住户沟通，通过换位思考的方式，让住户体谅别人，从而有效了化解矛盾。每当遇到小纠纷、小矛盾时，网格员吴晓红总会第一时间出现，她以公正、耐心的态度，倾听各方诉求，寻找大家都能接受的解决方案。不仅有效化解了矛盾，更促使邻里间和谐关系形成，使社区成为了一个充满爱的大家庭。

吴晓红还是社区安全排查的一名侦查员。在日常网格巡查中，她对负责的楼栋仔细地逐层巡查。有一次，她发现新嘉园小区D塔1单元8楼一处隐蔽的消防隐患，安全出口被落锁，并堆满了杂物。她深知，这看似微小的问题，可能引发严重的后果，吴晓红立即找到物业人员处理。她的细心和及时行动，不仅避免了一场可能的火灾，更保障了社区居民的生命财产安全。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

责任编辑：马和相

来源： 兰州晚报