因缺发票退款难？理发店被多收垃圾处理费12年后续

“要这个钱估计比登天还难！”9月2日，东莞市南城街道市民傅先生再次向记者反映，因无法开具2022年以前的发票，被多收12年的垃圾处理费仍退费困难。9月5日，南城城管分局回应南都记者称，正积极协调办理退费问题。

傅先生店铺。

南都此前报道，傅先生开的理发店被登记为餐饮店，12年来一直多交了生活垃圾处理费，产生上万元差额。8月29日，南城城管分局回应南都记者称，目前垃圾处理费由城管部门管理，由东莞市水务集团供水有限公司代为收取。当事人可依据有关退费流程申请退款。

傅先生告诉南都记者，自己8月30日就去了南城城管分局了解退费有关流程。相关工作人员告诉他，申请退款需要提供生活垃圾处理费缴费清单及发票。随后，傅先生又前往水务集团，但被告知只能提供从2012年到现在的清单，和2022年到2024年六月的电子发票，2022年以前的发票无法提供。

“要不然从这个发票时间开始（退费），要不然让它补齐给你。”在傅先生提供的沟通录音中，南城城管分局园林环卫股工作人员强调，退费要求的资料缺一不可。傅先生在有关部门和水务集团来回跑了几次，都没解决问题。

9月4日，东莞市水务集团供水有限公司回应南都记者称，垃圾处理费由东莞市城市综合管理局其负责核定收费标准，根据其核定标准已在收费当期随水费代收，并已开具票据。水务集团自2022年2月起所有代收费用启用财政电子票据，现可随时查询及补打印自该时间段起的电子票据。2022年3月前该水表所有代收费用均使用财政纸质票据，其用户缴费联已派发给用户。其余各联，按照规定每年已及时上交给市财政票据中心，现已无相关存档。

关于傅先生退费难的问题，水务集团表示，相关对账单已打印给市民，同时供水公司客服部与城管沟通，城管表示已同意处理。

“具体退多少、怎么退，由市财政局核定。”9月5日，南城城管分局回应南都记者称，一直积极协调办理退费问题。就此事，南城城管分局与东莞市财政局已有联系，将根据傅先生本人填写的资料情况办理退费。

采写/摄影：南都见习记者 李晓艺