从“解决一个问题”到“解决一类问题”，区水务局将民生实事办到群众心坎上

排水井盖破损存在安全隐患、暴雨时道路积水、河岸堤坝存在安全隐患……为积极回应这些民众关心的“水”问题，今年以来，龙泉驿区水务局开展水务领域“一类事一办法”专项治理工作，通过梳理12345成都市人民政府网络理政社会诉求平台反映的热点诉求，全面分析原因，开展实地调研，解剖麻雀，了解困难和实际情况，通过整治具体问题，举一反三，推动打造民生诉求“办好一件，解决一批”的良好局面。

快接快办

排除道路隐患

“我刚打完电话没多久就有人来处置好了。”市民对区水务局的来件回访中，对管理部门快速响应、及时处置井盖问题表示感谢。今年8月中旬，市民熊先生反映龙泉驿区东街万鸿城市花园外的人行道上有一处井盖破损，易对路过的行人造成安全隐患。区水务局接报后快速安排管护单位第一时间赶赴现场，确定井盖位置，对破损井盖进行更换，不到1小时即完成施工。

小井盖连着大民生，区水务局高度重视排水设施正常运行和市民群众出行安全，对涉及排水井盖的紧急类工单限时24小时内处理完毕，及时消除隐患，并建立日常管养巡检机制，养护巡检车辆随车配备不同规格井盖，在巡检的过程中，发现排水井盖问题，立即处置或更换。同时加强排水设施养护平台监管，做到长效跟踪工单的派发、处置、反馈等情况，确保排水井盖不缺失、无损坏、不松动，保障城市道路安全。

加固河堤护栏

为学生出行

系上“安全带”

“之前想着娃娃每天上放学经过这里还是挺危险的，现在有这么高的围栏护着，我们都觉得心里踏实了。”家住东公园小区的居民张女士告诉记者，今年儿子刚上一年级，看到施工人员将东风渠边的护栏加高，她的心里别提有多高兴了。

据介绍，位于东风渠旁的向阳桥小学B区于今年秋季学期正式启用，由于该校区学生日常通行需经过跨东风渠新建桥，但该新建桥周边东风渠段两边围栏较低，高度不足80厘米，且设置有梯步下河，存在溺水安全隐患。

本着为民办实事的初心，区水务局赓即组织实地踏勘，制定周密方案，实施东风渠（桃都大道—驿都中路段）护栏改造工程，该工程综合安全、材质、投资和建设工期等因素，采用增设隔离网的形式对渠道两侧（2.2千米）进行护栏改造，实现隔离网整体高度约2米，确保学生通行安全，该工程已于今年8月底全部完成，切实保障了周边行人的出行安全。

暴雨积水快速清理

为民服务下“深水”

“龙泉街道长顺路帝一广场附近路面大量积水，速派人来救援……”接到任务后，区水务局防汛抗旱应急救援队迅速响应，救援队员快速集合，熟练地清点救援物资和抽排设备，以最快速度到达指定点位开展救援工作，用最短时间排除险情，确保周边居民的出行安全。

进入汛期以来，全区遭遇多轮强降雨天气，在区水务局防汛抗旱指挥中心的大屏幕上，清晰地显示着全区山洪灾害区、下穿隧道、城市 内涝点位的实时情况，工作人员只需轻轻点击鼠标，便可通过视频监控开展巡屏工作。此外，区水务局也储备着一批应急救援队员，日常工作中他们以练代训，时长开展防汛排涝抢险演练工作，以做好防大汛、抗大灾、抢大险的准备。

同时，为做好汛期间城市道路的安全运行，区水务局还提前组织力量对市政道路的雨污水管、下穿隧道、水井及重要点位截流口进行全面疏通清挖，加大排水设施巡查力度，针对井盖和基座不配套、井下陷受损等问题，及时进行维修、起垫和更换，确保市政管网管道畅通。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。龙泉驿区水务局将始终坚持以“接诉即办”为抓手，以群众需求为导向、以群众诉求为哨声，通过网络理政等形式，持续关注民生诉求，解民忧、惠民生，为增进人民幸福感、获得感、安全感提供坚实的水安全保障。