坚守人心为上：20多年前的那个女孩，成了两家著名跨国公司的高管

青锋
手机显示归属地上海的一个陌生号码跳了出来，犹豫且怀疑是否骚扰电话间仍下意识接通了来电。只听电话那头说，老师，我是徐慧，你还记得我吗？
“当然记得”。
虽然已经过去20多年，其间已经失联，但脱口而出的“当然记得”并非是迎合或者搪塞，而是一直记挂心间的真情流露。
20多年前，在一家青年报供职的青锋正在看第二天要出的报纸的大样，一个穿着裙子的女孩推门走了进来，直奔青锋办公桌前，对青锋说，老师，我想到咱们报社实习。如此直截了当又带有自信的样子，让青锋不能不答应她的请求。
说实在的，青锋虽然不才，但对到报社实习的大学毕业生有着相对严格，或者坦率地说是比较苛刻的标准。但对眼前这个独立又自信的女孩，第一次没有过多询问，便答应了她的请求。
女孩毕业实习过后便断了联系。只是一年中秋节她到报社给青锋送月饼，才知她到了一家高档酒店公关部工作。再过后，便没有了音讯。尽管后来和相关人员多次询问她的去向，但终没有准确消息。
哪能想到，20多年过去，这个女孩居然辗转找到青锋的电话，并说要送上一本她自己撰写的关于公关方面的书籍，让青锋颇感意外又十分欣慰。
遗憾地是，女孩电话打来的时候，青锋正在为一个设备设定密码，怕中断操作，匆忙间挂断了她的电话。
没有想到的是，女孩加上微信发过来有关她撰写的《人心为上做公关》的书籍宣传页，得空看过简介后，青锋方才发现，这个20多年前的小女孩居然历经了蕾碧裳大中华区公关关系副总裁、百盛中国公共关系及政府事务资深总监这两家著名跨国公司的高管职位，并将自己工作中总结的“打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心、见人见心”等有别于其他人的经验，提升为公关工作的精髓，洋洋洒洒几十万字告诫来者：要“以赤诚之心做好这份人心为上的工作”。
看过《人心为上做公关》多位大佬的推荐，青锋不由深思：人世间哪一项工作不都需要以“人心为上”做准则，方才能打动人心，走进人心，捍卫人心呢？
在微信发过来《人心为上做公关》的简介及相关大佬的推荐后，徐慧还把其书中一段当年青锋安排她采访一起医疗事故的叙述拍照发了过来。而且，书中还配发着当年她采访对象写给她的信。说是，正是当年青锋对她的信任，而且在其采访经验不足时给了她这个采访任务，让她由此开始领悟“人心为上”这一道理。
坦率地说，徐慧书中叙述的当年她经历的事情，因时间久远，青锋已经记不得了。但初见其时，她身上散发着的自信却让青锋一直记挂心间，而且不断对后来的实习生反复告诫：心有多大，舞台就有多大，小角色也能唱大戏。不管媒体大小，只要心中有民，一心为民，都能成大事。
徐慧说：因为亲身感受和经历，才会看重一名公关人的三观。做人有品，做事有读。要有全局意识，诚信诚恳。尊重错误或疏失，不饶不拖，该道歉时就道歉，说到做到。要牢记公序良俗，有底线。
看过徐慧在《人心为上做公关》书中说的这些话，让青锋不由地想起了之前某新能源车高管，在消费者对其产品有微词，或者公开维权时，不是以诚恳的态度向消费者做解释，而是放言应该对中国某新能源车驾驶人进行培训，言外之意就是中国某新能源车购买者驾驶水平有问题，引发不少网友不满，或许就是没有弄懂公关的精髓。
20多年前那个女孩，已然成了两家著名跨国公司的高管，而且功成名就。由此想到20多年来青锋带的实习生有的成了报社社长，有的当了国家通讯社分社的常务副总编辑，电视台台长，还有从政的到了相当的高位，有些汗颜外仍颇感欣慰——或许正是“人心为上”的传承，才让他们有了今天。
人心为上！徐慧20多年公关工作的精华，不仅应该成为她自己的坚守，更应该成为所有人的坚守。