年轻女孩爱用的花洛莉亚，消费者说“忍不了”

本文来源：消费者报道 作者：杨海梅

近日，知名美妆品牌花洛莉亚发布的新款唇蜜在社交媒体上引发广泛争议。其外观设计、宣传广告等，均被指有擦边嫌疑。

据悉，花洛莉亚此次推出的新款唇蜜以“小蝴蝶结系列”命名，主打特点为“会成膜”和“水润不沾杯”。产品宣传一推出，就陆续有网友感到不适，认为宣传广告的拍摄内容、唇蜜刷头的外观设计以及文案表达过于暧昧，有擦边之嫌。

因“擦边”被骂上热搜

9月3日，“花洛莉亚 擦边”的话题冲上热搜。《消费者报道》记者搜索花洛莉亚在天猫的官方旗舰店，发现备受争议的几张产品宣传图仍在产品详情页面。图片有女性模特双膝跪地，双手套上蕾丝手套，另有唇蜜露出爱心刷头，令网友纷纷表示联想到“不可描述”的事物。

▲引起争议的宣传图（图片截自花洛莉亚官方旗舰店）

在官方旗舰店的“问大家”一栏，也有不少消费者表达了不适感，甚至开始举报、退货。

妆龄7年的小美向《消费者报道》记者表示，女模特跪地图确实能让人一眼就感受到擦边，“我觉得很低俗，看到就不想买。”小美还表示，商家与其搞擦边，还不如把心思花在打磨产品上。

时常化妆的乔乔在看到这些宣传图后，眉头皱了起来：“擦边挺明显的，我不会买，再喜欢的品牌也不会买了。”她向《消费者报道》记者表示，一些品牌时不时搞出擦边的新闻，感觉是在试探消费者的容忍度，如果没反应，下次可能更夸张。“一些小女孩可能会模仿这些模特的穿衣打扮和动作，造成不良影响，我对擦边容忍不了。”

另外，根据网传的截图和网友描述，花洛莉亚部分唇蜜的色号被取名为“亲亲neinei”“亲亲阿咪”“亲亲小居居”等，也涉嫌擦边。

后续有媒体指出，擦边的口红色号是两年前的产品，客服表示该商品目前已经售罄了。而《消费者报道》记者在花洛莉亚天猫官方旗舰店搜索本次涉事的“小蝴蝶结系列”唇蜜，发现其色号名称暂无擦边之嫌。

《消费者报道》记者以消费者身份向旗舰店客服询问关于擦边风波的问题，客服回复“针对您所反馈的问题，客服暂时不是很清楚，我们会为您把问题提交给专员核实”。

天眼查显示，花洛莉亚（FLORTTE）品牌商标所属公司为上海品亦奇化妆品有限公司，该公司成立于2014年1月，法定代表人为朱振宇，注册资本500万人民币，经营范围包括化妆品批发、化妆品零售、互联网销售、市场营销策划等。花洛莉亚是主打“平价”“少女心”“可爱”的国货彩妆品牌，品牌创始人朱振宇在一次访谈中提到，花洛莉亚希望给予年轻女孩们“玩妆自由”，让她们能够以较低的成本在生活中获得更多色彩和自信。

据了解，目前花洛莉亚的产品单价多在50元以下，延续平价路线的同时，保持少女风格的包装设计。公开资料显示，花洛莉亚曾一年卖出超1000万支单价9.9元的眉笔，在2023年的年销售额达到了6亿元。

无独有偶，另一款美妆品牌“黑兔”也因其双色提亮膏的广告有擦边嫌疑，跟花洛莉亚一起被“骂”上9月3日的热搜。

▲黑兔跟花洛莉亚一起上热搜的截图

▲网传的黑兔涉嫌擦边的广告图

《消费者报道》记者查询黑兔天猫旗舰店，发现该产品仍然在售，但不见争议最大的图片。记者以消费者身份询问客服相关事情，客服表示“不太了解”。

网红品牌爱“冒犯”

“感到不适”“被冒犯”“恶心”等词，频繁出现在网友们的评论中。根据微博智搜针对“花洛莉亚 擦边”话题对大众情绪的捕捉，有56%的大众情绪显示为“生气”。

近年来，在涉嫌擦边的“雷区”试探的品牌不少，食品领域尤为瞩目。

今年5月，现制酸奶品牌Blueglass新品广告被指擦边低俗，海报中明显标注“18禁”的符号，并写有“男友力扳回一局”等标语。

几乎同时，椰树广告因曾用“椰汁擦乳”等用语，被海口市市场监督管理局龙华分局以涉嫌违反广告法有关规定为由罚款40万元。

2022年，卫龙辣条因外包装上印有“约吗”“贼大”等词语，引发热议，“卫龙辣条包装被指打低俗擦边球”的话题瞬间登顶微博热搜。

在化妆品领域，大胆擦边的似乎多为国外品牌。例如雅诗兰黛集团旗下的高端品牌TOM FORD，以其大胆和性感的广告宣传而闻名，被广告界推为“擦边”鼻祖。 而另一个知名化妆品牌NARS，也使用了一些具有性暗示的词语为产品命名，如“Orgasm”和“Deep Throat”等经典腮红产品。

北京市京师（郑州）律师事务所欧阳一鹏律师告诉《消费者报道》记者，目前暂时没有法律来界定企业宣传何为“擦边”。因为其模糊性，擦边行为也并没有完全越过法律的界限，因此通常情况下难以被定为违法。

但是，《广告法》第九条规定，广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。“任何企业的宣传都不得违背《广告法》的内容，目前法律规定中并未明确规定违背公序良俗的具体情况，因此给了一些品牌钻空子的行为。”欧阳一鹏律师表示，“擦边”是指在法律或者道德界限上打擦边球的行为，可能涉及利用规则的模糊地带进行操作，其本身是一个模糊不清的定义，也并非一个法律概念。

他进一步表示，如果企业宣传擦边确实被认定为淫秽内容，根据《广告法》第五十七条规定，发布含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请；对广告经营者、广告发布者，由市场监督管理部门没收广告费用，处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照。

这一次，花洛莉亚和黑兔因“擦边”在热搜收获了空前的曝光度，但也陷入了舆论的漩涡，风波平息后，是利还是弊，收获几何，或许要时间才能给出答案。