近日，上海的钱女士投诉称，网红品牌王富贵火锅一门店将蟑螂药涂抹至桌子背面，其两岁半的儿子误食中毒致心肌损害，引发关注。
9月5日，钱女士告诉记者，其诉求是希望商家公开道歉并停业整顿。同日，涉事门店工作人员回应称，消杀公司在门店不知情的情况下，将蟑螂药涂抹在桌子背面。公司已派专人跟进处理此事，目前双方未协商一致。
钱女士发现桌子背面多处放置了蟑螂药。
食客质疑餐桌背面放置蟑螂药行为
8月23日，钱女士带两岁半的儿子在王富贵火锅五角场店用餐，桌子背面的蟑螂药被孩子抠出误食，孩子随后出现多次腹泻、呕吐的症状，且呕吐物为绿色。
钱女士称，事发当晚，孩子在医院抽血的检验结果正常，“医生认为属于微毒症状”，“但后续4次静脉抽血复查结果均异常，孩子被诊断为心肌损害、食物中毒”。
其表示，店里没有宝宝凳，小朋友坐在凳子上时，手刚好碰到桌子背面。同时，其对就餐的桌子背面放置蟑螂药的行为表示不解，也担心药物毒素会影响儿子身体。
钱女士将此事发布在社交平台后，引发热议。不少网友认为，桌子底下放蟑螂药很危险，就餐的顾客都有可能会摸到，“太可怕了”。
记者注意到，钱女士在点评平台上该门店的评价页面投诉了此事，8月26日，涉事商家回复钱女士的评论并致歉称，“由于门店按照食品卫生管理要求，需定期消杀，门店对消杀公司使用杀蟑胶饵的位置没有监管到位，给宝宝造成了伤害，已安排门店对桌面背板缝隙中的胶饵进行清理。”
涉事门店称
已派专人负责跟进处理
钱女士称，9月4日，其在社交平台发布的网帖遭到王富贵火锅店的名誉权侵权投诉，被投诉原因显示，“事发当晚，门店负责人、店员陪同该用户带孩子就医检查，孩子的生理和精神状态良好，医生建议观察，并让用户及其配偶决定是否给孩子洗胃。最终该用户决定不给孩子洗胃、回家观察。”
涉事门店
该条侵权投诉内容还显示，“8月30日晚，用户电话告知孩子没事了，正要去其他餐饮店吃饭，次日晚复查结果出现异常。由此说明暂无明确证据证明孩子本次病症与该事件有所关联，请自行核查。”
对此，钱女士反驳称，“医生在得知蟑螂药为胶饵状物后曾表示不溶于水，洗胃无效。此外，孩子在这期间也需要进食，不能以此作为推卸责任的借口。”
9月5日，钱女士向记者表示，目前她已咨询律师，也与商家及其律师沟通过，“可能会起诉商家，诉求是希望商家公开道歉并停业整顿”。钱女士提供的聊天截图显示，涉事商家提供了两种赔偿方案，即医疗费、交通费、误工费等费用总和的四倍，或当天用餐金额的十倍，但双方最终并未达成一致。
同日，涉事门店工作人员回应记者称，蟑螂药是消杀公司在门店不知情的情况下涂抹在桌子背面，目前公司已派专人负责跟进处理此事。
对于门店投诉钱女士网帖一事，该工作人员表示，钱女士希望曝光此事并要求门店停业整顿，双方就此未协商一致。“我们在平台上举报相关内容并无恶意，只是希望双方能够重新进行协商处理。”
市监局回应
9月5日，有媒体联系到上海杨浦区市场监督管理局负责处理此事的工作人员表示，已收到该投诉，还在找企业核实相关情况，正在处置过程中，目前暂未有结论得出。
对于餐饮店把蟑螂药涂抹在桌背这种灭蟑方法是否可行，工作人员表示：“它应该是除虫害的一个措施，这个是否有设置标准的话，到时候我们承办部门要去现场作一个认定，因为餐饮店除虫害不知道是不是有技术标准，包括它摆放的位置。”
门店发布公开说明
9月6日，该门店发布情况说明。
声明显示，该店已更换消杀公司，并承诺加强管理。
当事人回应
当事人晒出调解书，并说也查验过，后续餐厅找了专业的消杀公司清除蟑螂药，希望大家也注意用餐环境安全，防止此类事情再次发生。
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