面对激烈的市场竞争,化妆品企业纷纷绞尽脑汁,通过更具“诱惑”的广告,甚至宣传并未备案的功效,误导消费者下单。
记者在 百雀羚 旗舰店看到,店铺内一款名为“绿宝石帧颜面霜淡纹霜紧致抗皱抗初老”的产品,号称“镇店淡纹霜”,宣传页面称“1小时极速淡纹37%”、真人实测“法令纹-71%、颈纹-7.98%”。
记者向该旗舰店客服求证是否真的能“1小时极速淡纹37%”?客服对此没有正面回复,表示“实际使用效果是因人而异的”。回复是否有宣传依据时,对方发来一张图片说明,显示“数据来源于第三方检测机构,31名年龄38—50岁的受试者使用精华霜(第二代)的1小时皮肤皱纹长度(前额)的仪器检测结果,实际效果因人而异……”
对此,记者在国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息中查询,该产品备案名称为“百雀羚帧颜淡纹修护精华霜(第二代)”,在功效评价结论一栏显示中并没有店铺所宣称的“1小时极速淡纹37%”。
除了涉嫌虚假宣传,记者看到,在儒意化妆品旗舰店,一款名为“儒意国货黄芪霜美白淡斑熬夜去黄补水保湿玻色因紧致淡纹抗老面霜”,首页图片宣传“抗老淡纹、保湿嫩肤”,在详情页显示美白祛黄、紧致嘭弹、淡纹祛斑、保湿修护。
“功效宣称”页面显示,这款产品仅有保湿、抗皱、紧致功效,并无旗舰店所介绍的美白祛斑、祛黄等功效。
记者向客服询问是否有实验数据或消费者试验,客服也表示肯定,并称没有效果不敢推荐。问到没有在国家药监局官网备案功效时,客服仅含糊表示“咱家是通过了检测”。在记者的追问下,对方却发来一张美丽修行百人测试实验图。
北京瀛和(广州)律师事务所律师宋婉瑜表示,根据相关法律法规,化妆品标识应当真实、准确、科学、合法。商家对于化妆品宣传的内容,尤其是可能涉及化妆品功效的用词,应当在注册或备案的功效范围内,并需要有相应证据证明。例如,消费者使用产品的测试报告、检测机构的检测报告等。如果商家难以具有足够证据去证明消费者使用后有宣传的效果,就会使得消费者对其商品的性能产生错误认知,涉嫌误导消费者,构成虚假广告。
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来源 丨 中国消费者报
编辑丨 李楠
责编丨 郭启迪
审核丨 刘鹏
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