你在外面就餐的时候,有没有把手放在桌子下面的习惯?
近日,来自上海的钱女士投诉称,网红品牌王富贵火锅一门店将蟑螂药涂抹至桌子背面,其两岁半的儿子误食中毒致心肌损害,引发关注。
钱女士发现桌子背面多处放置了蟑螂药。
食客质疑餐桌背面放置蟑螂药的行为
8月23日,钱女士带两岁半的儿子在王富贵火锅五角场店用餐,期间发现桌子背面的蟑螂药被孩子抠出误食,孩子随后出现多次腹泻、呕吐的症状,且呕吐物为绿色。
钱女士称,事发当晚,孩子在医院抽血的检验结果正常,“医生认为属于微毒症状”,“但后续4次静脉抽血复查结果均异常,孩子被诊断为心肌损害、食物中毒”。
其表示,店里没有宝宝凳,小朋友坐在凳子上时,手刚好碰到桌子背面。同时,其对就餐的桌子背面放置蟑螂药的行为表示不解,也担心药物毒素会影响儿子身体。
钱女士将此事发布在社交平台后,引发热议。不少网友认为,桌子底下放蟑螂药很危险,就餐的顾客都有可能会摸到,“太可怕了”。
南都记者注意到,钱女士在点评平台上该门店的评价页面投诉了此事,8月26日,涉事商家回复钱女士的评论并致歉称,“由于门店按照食品卫生管理要求,需定期消杀,门店对消杀公司使用杀蟑胶饵的位置没有监管到位,给宝宝造成了伤害,已安排门店对桌面背板缝隙中的胶饵进行清理。”
涉事门店称
已派专人负责跟进处理
钱女士称,9月4日,其在社交平台发布的网帖遭到王富贵火锅店的名誉权侵权投诉,被投诉原因显示,“事发当晚,门店负责人、店员陪同该用户带孩子就医检查,孩子的生理和精神状态良好,医生建议观察,并让用户及其配偶决定是否给孩子洗胃。最终该用户决定不给孩子洗胃、回家观察。”
涉事门店
该条侵权投诉内容还显示,“8月30日晚,用户电话告知孩子没事了,正要去其他餐饮店吃饭,次日晚复查结果出现异常。由此说明暂无明确证据证明孩子本次病症与该事件有所关联,请自行核查。”对此,钱女士反驳称,“医生在得知蟑螂药为胶饵状物后曾表示不溶于水,洗胃无效。此外,孩子在这期间也需要进食,不能以此作为推卸责任的借口。”
9月5日,钱女士向南都记者表示,目前她已咨询律师,也与商家及其律师沟通过,“可能会起诉商家,诉求是希望商家公开道歉并停业整顿”。钱女士提供的聊天截图显示,涉事商家提供了两种赔偿方案,即医疗费、交通费、误工费等费用总和的四倍,或当天用餐金额的十倍,但双方最终并未达成一致。同日,涉事门店工作人员回应南都记者称,蟑螂药是消杀公司在门店不知情的情况下涂抹在桌子背面,目前公司已派专人负责跟进处理此事。对于门店投诉钱女士网帖一事,该工作人员表示,钱女士希望曝光此事并要求门店停业整顿,双方就此未协商一致。“我们在平台上举报相关内容并无恶意,只是希望双方能够重新进行协商处理。”
市监局回应
9月5日,有媒体联系到杨浦区市场监督管理局负责处理此事的工作人员表示,已收到该投诉,还在找企业核实相关情况,正在处置过程中,目前暂未有结论得出。对于餐饮店把蟑螂药涂抹在桌背这种灭蟑方法是否可行,工作人员表示:“它应该是除虫害的一个措施,这个是否有设置标准的话,到时候我们承办部门要去现场做一个认定,因为餐饮店除虫害不知道是不是有技术标准,包括它摆放的位置。”
门店发布公开说明9月6日该门店发布情况说明↓
声明显示,该店已更换消杀公司,并承诺加强管理。
当事人回应
当事人晒出调解书,并说也查验过,后续餐厅找了专业的消杀公司清除蟑螂药,希望大家也注意用餐环境安全,防止此类事情再次发生。
网友评论
网友:太可怕了吧,还准备约朋友去吃,这下还要谢谢你为我省钱了。希望小朋友快快好起来!
网友:小朋友太可怜了,谁能想到桌子底下会有蟑螂药,孩子小根本不受控制,希望宝宝快点好起来!
网友:用餐区域出现蟑螂药,太可怕了!
新闻晨报综合南方都市报、当事人社交账号、网友评论
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