江苏
现在电商平台上买卖双方的矛盾特别大。其实深究起来绝大部分矛盾并不是买卖双方造成的。一般买卖双方交易都可以通过买卖双方自己就能协商解决的。但是现在平台横加介入直接导致了买卖双方矛盾升级。
比如说东西出现问题了。买方正在反映问题呢，卖方正在提出解决方案呢。比如说给一些补偿或者退货或者补发等各种方式。常规的一些解决电商纠纷的这些方式都比较常用，都能得到解决。但是平台总是多此一举的来个介入。提出要给买家仅退款不用退货。其实本来买家没这个意思，但是有些买家经不起诱惑点了全部退款了。本来是补偿补发或者退货，结果直接成了退全款不给退货了，这一下就把商家给惹毛了。商家找买家，买家说这是平台给退的钱不给商家退。就这样矛盾就爆发了，多了就形成了积怨了。越来越多的商家直接起诉买家和平台。相当于把本来很平常简单的买卖纠纷上升成你死我活的矛盾了，上升到打官司的地步。有时候我买东西也会碰到一些有问题的东西，直接联系商家。但是平台直接给要退全款，也就是把商家接管了随意处理商家的货款。其实并不是咱们主动要求的，是平台直接就给你全退款了。就这样让商家把怨恨都发在了买家身上。直接由友好协商演变成了仇人了，打起了官司。所以说电商平台上的纠纷问题并不是全都由买家造成的。而是平台一手给激发出来的，平台给造成的。
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