北京
原标题：打好“组合拳” 办好民生事
安徽日报记者 安耀武 安徽日报通讯员 孙健
电梯频繁出现故障、装修施工噪音扰民、消防设施报警无人问津……近日，家住安徽省阜阳市颍州区京九路街道陈庄社区天玺湾小区的左先生，向“12345”热线反映了小区物业存在的多个问题。
京九路街道民生呼应中心接诉后，立即联合下辖的陈庄社区相关工作人员第一时间来到天玺湾小区，核实左先生反映的问题，安排专业技术人员对所有电梯进行全面检修，同时督促小区物业加强消防设施巡查和维护。针对装修施工噪音扰民问题，要求物业公司加强管理和监督，引导装修施工方严格按照规定时间施工，并采取有效隔音措施。
京九路街道物管办作为物业管理的监督部门，对天玺湾小区物业公司不作为情况在辖区各物业小区进行了通报，并对整改情况跟踪监督。
“我中午反映的问题，下午就解决了，并把整改结果反馈给了我。解决问题如此之快，让我没想到。”左先生说。
京九路街道党工委书记梁月宇告诉记者，该街道建立健全“12345+网格+调解”多元纠纷化解机制，快速响应群众的诉求和呼声。该机制以街道、社区、物业小区、居民组等为单位划分网格区域，对“12345”转达的工单，第一时间进行实地核实，掌握具体情况后，根据纠纷诉求的性质和特点，制定调解方案，就地组织调解，避免群众在多个部门间奔波，提高解决问题的效率。
京九路街道还充分发挥网格员、“五老”人员的经验和威望优势，全力化解矛盾纠纷，今年以来共调处群众诉求2550余件。
来源：安徽日报
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