延吉朝阳川国际机场首创“航司乐”服务品牌

为深入推进民航高质量发展，推动“以服务构建新发展格局为战略任务”有效落地，丰富“吉·吉·丝蜜达”民族特色服务品牌，近日，延吉朝阳川国际机场在通航39周年之际，召开“航司乐”服务品牌宣传发布会，正式推出首个机场服务航空公司品牌。

“航司乐”服务品牌是延吉朝阳川国际机场为协调解决各个航空公司的各类难点、问题而创建的，旨在为航空公司提供全方位、全流程的“一站式”服务，不断提升延吉朝阳川国际机场整体服务质量。“航司乐”服务品牌现已逐步建立了沟通协调、信息交互、机组服务、航司宣传、延伸服务5大类服务模块，共计30余项服务内容，通过专线接收、专人处置、专事跟进、专项回访等形式协调解决航空公司各类问题57件，确保航空公司在延吉机场遇到问题能“找得到门、找得到人、找得到答案”，运营体验更加愉悦温馨，航班保障更加高效顺畅。

发布会上，延吉朝阳川国际机场副总经理王宇表示，延吉机场将持续构建命运共同体，充分发挥纽带作用，与各驻场单位合力做强、做实“航司乐”服务品牌，不断提升服务品质、强化精益管理、完善服务标准、升级服务产品，着力打造独具民族特色机场，让在飞的航司畅心飞、未飞的航司向往飞，为助力延边经济发展、谱写交通强国建设民航新篇章贡献力量。中国南方航空、韩国德威航空等航司代表在交流发言中，表达了对“航司乐”服务品牌的感激之情，并提出了宝贵建议。(兰瑛婕)