为体检者提供科学可靠的健康体检

近日，山东省市场监督管理局（知识产权局）山东省消费者权益保护工作联席会议办公室公布了“2023年度山东省放心消费示范单位名单”，威海美年大健康体检中心获评山东省放心消费示范单位殊荣。扎跟威海多年来，威海美年大健康不断从丰富体检产品、提升团队专业、细化客户体验感等方面努力，力争为客户提供更专业、更全面的健康体检服务。

近年来，美年健康不断将人工智能AI辅助诊断技术融入“专精特新”系列创新产品中。截至目前，威海美年大健康体检中心在肺结节诊断，心血管、眼底、心电、脑健康等领域的精准筛查和辅助诊断方面均取得重大进展，不断丰富体检内涵，提升客户满意度，增强品牌影响力和行业竞争力。

专业的事要交给专业的团队去做，按照国家卫健委的要求，专业体检机构需配备2名副高级职称医师。“在这个基础上，威海美年增加了多名副高级职称医师的配备，目的就是希望用更优质的服务，更专业地为体检者的身体健康和生命安全保驾护航。”威海美年大健康体检中心总经理刘晓峰介绍，威海美年大健康体检中心聘请了国内多位拥有丰富临床经验的医护专家，组成了一支医护力量强劲的专业医护团队，为体检者提供了科学、可靠的健康体检。

体检流程的顺畅度能够给予客户最直观的感受。2023年，经过前期精心筹备，威海美年大健康体检中心的“扁鹊系统”正式上线，自此从健康体检项目的精细化分类，到专家及健康管理师线上随时随地进行专业健康咨询的全流程服务，完美落地，让客户享受到了检前、检中、检后的闭环式健康管理服务，获得更加健康的生活。

为了提高客户服务品质，实现客户满意度调研的全覆盖，威海美年大健康通过线上线下多渠道获取客户真实反馈，重视客户提出的每一个问题与需求，不放过任何一个服务细节，针对问题改进措施，深受客户好评。多年来，面对消费者日益多元化、个性化的需求，威海美年大健康秉承从实践中来、到实践中去的原则，不仅定期组织管理团队深入一线，悉心聆听客户反馈，还会及时调整分院流程，用专业负责的态度为客户提供更安心、更便捷的服务。

“针对在一线岗位上服务的医护团队，我们定期进行医疗专业知识和服务技能的提升，以高标准、严要求来规范、强化医护服务水平，力求为客户提供更专业、更细致、更周全的健康体检服务。”威海美年大健康体检中心总经理刘晓峰表示，只有进一步强化服务人员的服务意识，才能促进整体服务专业性、严谨性的改善与提高，从而推动标准化服务向个性化服务的发展。

履行社会责任、感恩回馈社会是企业文化的价值体现。多年来，威海美年大健康体检中心一直身体力行的继续着公益事业，承担社会责任。 威海市美年大健康公益服务中心承担了先后开展了“爱无疆心汇聚”助残公益项目、“美年健康·护童成长”、“党旗飘扬·爱满滨城”和“联合国护童成长”等公益服务项目，并多次举办“雷锋日”活动，为优秀志愿者、外来务工人员、环卫工人、失独老人、特困家庭免费体检。

在一心一意提升产品质量、服务品质的同时，威海美年大健康体检中心荣获了山东省文明诚信民营企业、威海市文明诚信经营企业、威海市个体私营企业党建示范点、山东省个体私营企业党建示范点、山东省“小个专”党建工作创新试点单位等荣誉称号。前不久，在环翠区个体私营企业协会第六次会员大会暨促进全区个体私营企业高质量发展会议上，威海美年大健康体检中心总经理刘晓峰当选副会长。

自成立以来，威海美年大健康始终以“守护每个中国人的生命健康”为企业使命，以“诚信为本、质量为先、拼搏为荣、公平为钢”为核心价值观。今后，威海美年大健康将持续通过对客户服务痛点的挖掘，用点滴行动践行“客户至上”的原则，进一步提升服务质量，拓宽服务内涵，提高客户满意度，持续以高质量的健康管理服务践行“守护中国人的生命健康”重要使命，为威海人民的健康保驾护航，为建设“精致城市·幸福威海”添砖加瓦。

威海晚报记者 张玉婷