紫荆观察丨理个发竟要4000元监管部门惩治欺诈强有力

9月9日，围绕“16岁少年理发被索要4000元”一事的多个话题冲上了热搜榜。

详情是这样的：9月7日晚，杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发时被要求支付4000元。少年不愿当冤大头，选择报警。现场视频显示，民警在涉事理发店外与店方负责人理论：“能不能不要从300多（元）变成1000多（元），行不行？我就问你这句话！你下次就明确地做什么收多少钱，不要跟我讲这个还有那个加（钱）。”面对店家坚称“是明确啊”，民警反驳道：“明确你能不能写上去，做了什么1000块钱给我标上去，能不能标？！”

9月8日，余杭区市场监管局发布通报称：“我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查。”

小小理发店，套路真不少，让消费者防不胜防。可这一次，套路没有套住消费者，商家偷鸡不成蚀把米，属实活该。

这全赖于少年敢于拿起法律武器维护自身的正当权益，民警的及时出警并对商家违规行为掷地有声的正义质问，还有市场监管部门的果断出手、依法立案。尤其是监管部门的强有力出击，彰显了对消费欺诈等乱象“露头就打，绝不姑息”的零容忍态度，以及为消费者正当权益保驾护航的坚定决心。

这家理发店主动撞上枪口，法律就不能客气，该罚款就罚款，该停业整顿就停业整顿。给违法经营者戴上法律“紧箍”，让“查处一起、教育一人、警示一片”的效果最大化。这契合群众期盼，也符合社会公共利益。

怎么样经营者知法守法，诚信透明，不敢逾越法律的红线？依法严惩只是其中一步，更重要的是能否实现对相关问题监督的常态化、治理的精细化。杭州曾多次开展消费市场秩序专项整治行动，其中美容美发行业是重中之重。对于令群众头疼的预付卡消费陷阱，近期杭州出招推出“安心付”，消费一笔，确认一笔，支付一笔。前几日，浙江还公布一批美容美发业违法案例……这些都是监督常态化、治理精细化的系列探索和有益实践。

社会应努力形成这样一种生态：消费者发现被套路，不怕事不妥协，进行投诉举报；监管部门的“工具箱”更加精准和有效；整个行业以诚信经营为荣，违规商家难以为继。如此，方能行稳致远。

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来源丨钱江晚报

编辑｜李洋

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