平安产险接“摩羯”报案逾万笔，完成一笔500万元预赔

作为我国的最强秋台风，今年第11号超强台风“摩羯”已于9月6日16时20分、22时20分先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，登陆时中心附近最大风力17级。“摩羯”来势凶猛，过境之处造成大量用户电力、通信中断，住宅楼、办公楼玻璃被狂风暴雨震碎，大树倒伏压垮汽车，城区道路积水受损严重。

新华网

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（视频来源：新华网）

平安产险第一时间推出应急服务举措，启动大灾作业简化流程，积极开展理赔救援服务，主动协助政府开展群众及财产转移工作。

已全国调配远程支援人力55人，对出险客户完成100%回访及索赔指引，详细登记标的出险受损情况及处理进展；线上线下多途径拓宽绿色理赔通道，在海口市重灾区域搭建4个现场理赔服务点。

已动员全国水淹车专家64人、重案作业5人分批前往海口，协助重灾地区机构加快案件处置，切实做到应赔尽赔、应赔快赔，用“速度”与“温度”护航人民群众的生命财产安全。

截至9月7日17时，累计接到报案10733笔，预估理赔金额8131万元。

在广东湛江

预赔甘蔗农企500万元

捐赠物资助复工复产

9月6日22时20分，台风“摩羯”造成广垦糖业丰收公司甘蔗大片倒伏，平安产险立即开通大灾理赔绿色通道，工作人员第一时间赶赴受灾区域查勘定损，按照“风灾损失责任”条款，快速预赔付500万元，助力蔗农复工复产，减少经济损失。

除此之外，工作人员还提前筹备了一批雨衣、雨鞋、手电筒等应急物资，已运往广垦糖业丰收公司，助其解决台风过后设施修复、安全保障等方面的难题。

报案到理赔不到1小时

15亩果菜损失获赔1.4万元

9月7日9时12分，平安产险接到农户易先生报案，称其种植的露地果菜受到台风严重损害。工作人员接到报案后迅速出动，20分钟内到达现场查勘，确定农户损失面积15亩，核定赔付金额14100元，从接报案到赔付不到一小时，理赔款即支付到农户账户，为农户心中安下一颗“定心丸”。

线上快速定损

10分钟极速理赔

9月6日17时，平安产险接到客户符先生报案，称其停放在雷州市路边的车辆被树枝砸到。考虑到客户人身安全，需要快速撤离现场，工作人员线上指导客户通过平安好车主APP自助拍摄损失照片，快速完成定损。从接到报案到赔款到账，仅用时10分钟，获得客户点赞。

在海南

与时间赛跑

首笔财产险赔款支付到位

9月6日16点50分，受台风影响，吴先生家厨房顶部铝壳板、灯具掉落，所幸未造成人员受伤。吴先生通过平安好生活APP报案后，平安产险工作人员迅速联系客户，并收集现场照片，与客户达成快赔意向，15分钟即完成整案理赔。

追“风”而动

首笔车险赔付到账

9月6日17时06分，平安产险接到客户丁先生报案，称其车辆前保险杠被台风吹落造成剐蹭。丁先生通过工作人员远程指导，在线上一键自助上传理赔材料，并在5分钟内撤离现场。平安产险后台在9分钟内完成了全案损失核定，并迅速支付赔款。

党员发挥先锋模范作用

齐心恢复家园

为助力恢复生产生活，9月7日8时许，平安产险海南分公司海口中心支公司党支部响应号召，充分发挥党员先锋模范作用，第一时间前往大英东三街开展灾后清理工作，对阻碍通行的自行车、树木、路牌等及时处理，还参与社区环境的灾后清理，确保救援通道和居民出行道路的畅通，为重建家园营造一个安全、卫生的环境。

车辆遭水淹

紧急救援助脱困

9月6日中午，平安产险接到客户符先生报案，称其车辆因暴雨水位上涨导致被水淹。为防止车辆损失扩大，工作人员立即安排救援车前往现场，帮助车辆成功脱困，解决客户燃眉之急。

在广西

提供安心修·省心赔服务

争分夺秒定损维修获赞

9月7日8时7分，客户罗女士报案称其车辆因台风受损，平安产险工作人员立即联系客户核实受损情况，并联合合作网点为罗女士提供安心修车服务，优先安排车辆维修，快速完成车辆定损及结案支付。

偏远事故不慌张

直赔服务解急难

9月7日11时38分，客户银先生报案称其车辆受台风影响致车上物品掉落，砸坏道闸指示灯。平安产险工作人员立即联系客户了解详情，考虑到事故地点较偏远且客户需紧急处理，立即通过线上直赔服务协助客户与物主协谈，20分钟内便完成赔付，获得客户点赞和表示感谢。

同雨赛跑，与风竞速！

平安产险理赔救援工作正全力推进中

平安产险将持续关注台风动向

将“保防救赔”一体化服务落到实处

用实际行动践行平安速度和温度

切实为人民群众提供及时、高效的服务保障！

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