辽宁
创建
100个物业管理服务示范小区
完善
小区意见投诉处理接待制度
全面提升
小区居民满意度
9月5日，大连物业管理服务品质提升工作推进大会召开。全市将围绕“四保一客服”物业服务标准，靶向施策、精准管理，全面提升物业服务品质。
今年
大连市全市住宅小区
物业管理服务品质提升行动
进入冲刺阶段
2024年全市计划创建100个物业管理服务示范小区，截至目前，全市已完成82个示范小区创建，其中中山区、甘井子区、高新园区、旅顺口区、瓦房店市、庄河市、长兴岛和长海县已完成全部示范小区创建工作。
2024年全市“住无忧”计划应急维修项目151个，实际维修159个。截至目前，已完成维修105个，西岗区、沙河口区、旅顺口区、庄河市、长海县已全部完成。全市实施专业化管理的住宅项目共1992个，已全部制定了物业服务品质提升方案，完成率100%。
下一步，大连将持续推进品质提升行动。扎实有序推进全市物业管理服务品质提升工作，确保各项指标按计划推进落实。以示范小区为引领，紧紧围绕“四保一客服”物业服务标准，持续提升环境卫生、绿化养护、服务态度、安全管理、垃圾分类等物业服务短板。
进一步拓宽诉求渠道
压实“一核三联”协调机制矛盾纠纷化解责任，完善小区意见投诉处理接待制度，严格落实意见、投诉限时回复。各物业服务企业要在小区显著位置公布物业服务质量总监和业主议事机制负责人及联络电话、“大连物业”小程序投诉二维码，同时公示相关部门事项清单和电话，落实“物业服务企业报告，街道、社区吹哨，执法部门报到”机制，将信访投诉事后处理向事前预防转变。
进一步加大监督检查力度
重点检查物业服务企业落实品质提升行动方案情况和物业服务质量总监工作开展情况，溯本逐源查找投诉问题症结。对监督检查发现的问题，督促相关物业部门、街道、社区会同物业服务企业建立整改清单，逐项解决。同时举一反三，查找其他矛盾易发问题，全面提升小区居民的满意度和幸福感。
信源：大连市住建局、大连发布
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