短短几小时！“驿站办”解了她的焦虑……

一边是房东的不断催促，一边是新址未能明确公司面临损失……成都众希达商贸有限责任公司负责人李欣，数日来备受“公司房屋租赁到期，急需办理新执照、变更公司地址的困扰”。近日，李欣来到成都经开区政务服务中心（产业服务分中心）寻求帮助。没想到，仅用下午短短几个小时，公司就找到了新址，并完成了新执照手续填报，这让她惊喜不已。

李欣的办事经历，正是龙泉驿区聚焦企业发展中的难点、痛点、堵点，切实优化政务服务体系，推动“驿站办”助企服务不断升级的一个缩影。

“一站式”服务，让企业办事不出园区

产业服务分中心为企业服务

“心力交瘁之际，产业服务分中心帮了我大忙。”李欣高兴地告诉记者，租房协议到期，且没办法在短时间内找到新址，是入驻分中心大厅窗口1号的制造业协会帮助公司找到了新的场所，同时大厅窗口4号区政务服务中心和行政审批局两名工作人员一对一指导、线上线下联动，让原本一周才能办完的手续，仅用了几个小时就搞定、2个工作日顺利拿到了新执照。

“驿站办”服务窗口

在龙泉驿区南四路348号成都公路口岸联检大楼的成都经开区政务服务中心（产业服务分中心），这样的案例不胜枚举。作为龙泉驿区专为服务园区企业设立的机构，分中心入驻了6家产业服务部门、6家社会化服务机构及1家社会组织，为办事企业提供“一站式”服务，让企业办事“不出园区”。

作为“驿站办”产业服务绿色通道主站点，成都经开区政务服务中心（产业服务分中心）为企业提供374项审批及服务事项办理，并及时收集企业需求，搭建“1＋1＋N”政企联动体系，探索推动政务服务+金融服务“两进入、互叠加”。

驿站办服务台

截至目前，分中心已开展联动走访企业30余家，帮代办、上门办、企业VIP一对一服务300余次，举行企业沙龙4次，促成债权（股）融资、担保服务等金融服务30笔，为园区企业提供金融服务资金近1亿元。

成都经开区政务服务中心（产业服务分中心）成为龙泉驿区帮助企业解决发展难题的重要抓手。而为解决好企业办事“最后一公里”问题，龙泉驿区还加快优化街镇营商环境审批服务，动态调整街镇便民服务中心进驻事项至260项以上；新增两个市场主体登记点，推动涉企服务提质增效。

“瘦身减负”，让企业办事省心又贴心

“在手机微信上按照办事指南操作，几分钟就约好了，不用再跑，确实太省事了。”近日，开餐馆的何女士为区政务服务管理和行政审批局推出的“远程视频踏勘”竖起了大拇指。

区政务服务管理和行政审批局创新实施“互联网+远程视频踏勘”新模式，依托“龙泉驿服务”微信小程序开设远程视频踏勘平台，实现食品经营许可、农药经营许可等19个事项“视频远程现勘”。今年以来，完成3500余家企业“免等待”远勘，远勘率近80%，审批效率平均提升50%以上，“一次勘”“并联验”举措压减勘验次数60%以上，平均压缩审批时限超3个工作日。

远程踏勘中心

这是龙泉驿区推动“网上数据多跑路，办事群众少跑腿”的重要探索。当前，区政务服务管理和行政审批局推进相对集中行政许可权改革，50%以上行政审批服务事项实现一窗式“无差别受理”，政务服务中心日均办件超5000件。大力推进“仅跑一次”改革，企业开办全流程最快3小时办结，实现高频事项100%只跑一次，推出企业职工退休、企业开办等49个重点“一件事一次办”落地可办，压减环节超30%。

为让企业群众享受到更便捷的办事服务，区政务服务管理和行政审批局还先后成立三级“帮办代办”服务团队，提供“一对一”帮办指导和免费快递、免费复印、新办企业免费刻章服务，压缩企业办事成本。“在政务服务中心办事只有两个感受，一个是快，一个是服务贴心。”市民李璐的这句话，道出了办事企业群众的共同感受。

举措“上新”，服务企业“更精准”

更多便捷服务、精准服务正在陆续“上线”。龙泉驿区着力构建“一站式”不动产登记，实现水电气信、公证等业务与不动产登记“一窗受理、联动办理”；创新办理电力模式，提前获取客户用电信息，变“被动受理业务”为“主动联系客户”。

帮办服务台

同时，成立成都市首家以制造业为主的人才培育联盟，创新出台职业（技工）院校“岗位实习”和校企合作“订单班”政策，推动人产协同；深入推进创新驱动发展战略，出台了龙泉驿区“科创10条”，推动产业链、创新链、资金链、人才链加速融合。

聚焦企业急难愁盼，龙泉驿区多次召开政企互动交流会，“面对面”收集驻区企业意见建议，对能解决的问题当场拍板，对不能当场解决的问题明确责任单位和解决时限；优化完善龙泉驿“政企互动交流平台”功能，为企业发展提供精准服务。

依托12345助企热线，龙泉驿区优化企业诉求流转程序，执行争议事项“三级”调度，定期会商企业不满意事项，落实企业诉求全天候、全覆盖提速提级响应。今年1-8月，全区共转交办事项155043件。其中，企业诉求转交办975件，交办件按时签收率、及时响应率、综合办结率均为100%。

进万企、解难题、优环境、促发展，用真招实招为企业纾困解难，不断增强发展信心。当前，龙泉驿区正深入贯彻落实中央和省委、市委部署要求，把全力以赴拼经济搞建设作为第一任务，着力推动经济企稳回升，努力实现经济质的有效提升和量的合理增长。

驿站办服务受到企业认可

从便捷到精准，从办成到办好，从有感到可感……龙泉驿区依托“驿站办”全面提升主动服务、精准服务、靠前服务、协同服务能力，以实际行动为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，让企业群众办事更方便、更快捷、更舒心。

主编：白龙祥

副主编：邓晴风

责任编辑：李娜 邓爽

编辑：杨雪霜

记者：任浪莉