5A创建路|周村古商城景区创建国家5A级景区奋进之路——旅游安全

ZHOU CUN

周村

古商城

ANCIENT TOWN

淄博市周村区，地处鲁中腹地，她因丝而商、因商而城、因商而盛，自古商业发达、文化底蕴深厚，有“天下第一村”“金周村”“旱码头”之称。

周村古商城景区位于山东省淄博市周村区西部，景区面积4.19平方公里，现存有周村古商业街、魁星阁古建筑群、顺河街古建筑群等明清古建筑5万余平方米，为山东仅有、江北罕见、具有不可复制性，且至今仍在发挥着其商业功能，被中国古建筑委员会专家誉为“中国活着的古商业街市建筑博物馆群”，被中国商业史学会专家誉为“北宋以来手工作坊的活化石”。周村古商城景区先后荣获国家AAAA级旅游景区、国家文化产业示范基地、国家级旅游休闲街区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、中国人居环境范例奖、山东省爱国主义教育基地、山东省老字号集聚区、山东省公共服务设施提升示范景区、山东省中小学生研学旅行基地等荣誉称号。

作为历史文化遗产的典型代表，周村古商城景区是周村悠久历史文化的“根”与“魂”，“聚天下之货”，“集天下商贾”，是鲁商文化和鲁商精神的最佳载体，是中国近代民族工商业发祥地的最好诠释，文化底蕴深厚，风光旖旎，是集商埠文化、丝绸文化、民俗文化、影视文化、古建筑文化、饮食文化等文化体验和观光购物、科普教育等功能于一体的商业文化休闲体验旅游景区。

安全保护机构设置

周村古商城景区设有景区安保机构，并建立层级负责、全员参与的安全管理体制，加强景区安全工作的管理。

周村古商城景区有健全的安全责任管理制度，内容涉及日常安全管理、突发事件应急预案，拥有健全的安全防护体系和一系列安全保护制度，并将安全保护制度和安全人员职责在安保室、安全岗亭公示上墙。

周村古商城景区对游客集中和有安全隐患的地方均布置了专职安全保护人员，且巡视员、救护员占有较高比重，所有上岗安保人员均经过体能和知识考核后聘用，在岗安保人员也将持续参加学习和培训。

周村古商城景区在游客较为集中的场地、景点和危险地段，均设有数量充足的流动安全保护人员，负责景区巡逻检查工作、保障景区消防安全、消除火险隐患，并随时为游客提供安全保卫服务，确保游客安全。

高峰期游客安全处置

周村古商城景区制定有完善的安全事故应急预案，面对特殊情况，能够果断采取应对措施，在最短时间内控制住事态，将危害和损失降到最低限度，保障安全预案的有效实施以及突发情况的安全秩序。

特殊情况的安全处置

周村古商城景区根据景区为预防运营中可能出现的不定性因素而造成的严重安全事故，特编写专项安全处置预案，包括《应急救援预案》、《极端天气防范应对预案》、《文物安全突发事件应急预案》、《反恐怖防范工作方案》、《传染病疫情应急预案》、《食物中毒应急预案》等，明确处置机构及负责人、主要程序及措施、备选方案、替代设施等系列内容，事故发生前期或事故发生时以预案为准则，迅速进入特殊情况的安全处置状态，实时发挥特殊情况的安全保障作用。

安全巡查

为确保景区游览秩序正常，保障游客生命和景区财产安全，景区安保人员每天对全景区进行安全巡视，并建立了完善的巡查制度，发现安全隐患和突发事件能够及时上报妥善处理。各巡逻人员对景区各项设施进行早晚间的值班巡逻，使景区旅游秩序井然。

危险地带安全防护设施

为了保证游客的生命财产安全，周村古商城景区按照国家标准在危险地带合理设置安全防护设施，在易发生滑跌等事故处设置安全防护栏，在易跌落的地方设置防护网、在易发生危险的地方设置了警示标志，并由专业的人员定期维护、保养，发现破损及时维修。

警示牌

消防、防火等设备

周村古商城景区有全面的《消防安全管理制度》，严格按照消防部门的相关规定配备消防、防火设备，消防设施齐全，景区各景点、公共场所等消防设备均齐全、完好、有效；所有消防、防火设备均定期检查更换。景区在室外景点设置防火标识，对游客吸烟、使用明火等行为加以警示，通过广播系统强化防火宣传工作。

监控设施

周村古商城景区结合智慧旅游系统，在游客中心设置监控室，并制定治安监控管理制度，景区内设有监控系统，并纳入监控室网络，监控系统覆盖景区内客流集中区域、危险地段及重要节点，安保人员全面掌握景区内的实时动态，及时发现问题，快速有效地处置各类安全事件，有效保障游客安全游览。

游览游乐服务设施安全

周村古商城景区交通设施、游乐设施、地面防滑处理、无障碍设施等均符合安全标准规定。在台阶、易碰头区域均采取相关的防范措施和设置警示牌、警示条，在路面湿滑处进行技术处理，采用磨砂面或者贴防滑条，消除隐患，并摆放“当心滑倒”、“注意安全”等警示标识，景区无障碍设施经过全面提升改造，降低坡度、设置无障碍扶手、增加安全提示，特殊情况配备专职工作人员为特殊游客服务，并定期进行维修维护，无障碍设施齐全、设置规范，符合国家相关法律、法规和标准、规范。

安全警告标志、标识

周村古商城景区在各个景点、护栏、台阶、水边等危险地带设置警示标牌，所有警告警示标牌严格按照标准制作，设计风格与景区氛围相协调，且标识位置醒目、布局合理、内容齐全。

安全宣传

周村古商城景区非常重视安全宣传工作，游客中心内部设有信息大屏，外部设置安全宣传栏，各景点设有安全管理员，并设立专用安全广播设施设备，集成到应急指挥系统中，实现信息发布的全渠道统一后台管理和覆盖。

应急指挥中心

周村古商城景区安全宣传栏

医疗服务

为了让游客在发生意外伤害的第一时间能够获得医疗救助，周村古商城景区在游客中心设有专用的医务室，医务室内设备齐全，环境整洁干净，配备具备执业资格的专职医护人员，配备有常用药品、急救箱、急救担架等救援设备，保障游客常规性医疗需求，以及为突发事件中受伤或突发疾病的游客提供紧急医疗救护。

为了满足景区游客不同程度的医疗救护需求，周村古商城景区医务室配有专职医护人员，具有相应的医师资格，并且定期参与专业培训，满足游客基本的医疗服务需求。

日常药品储备

周村古商城景区常备药品齐全，按照游客需求增加常备药品种类，一般常备速效救心丸、晕车药、藿香正气水、创可贴、绑带、消毒酒精等日常药品，药品有专职人员定期检查、及时更新补充。

为了应对游客不同程度上的医疗求助，周村古商城景区在游客中心内配有急救担架，方便快速运送突发伤病游客至附近医院。

建立紧急救护体系

周村古商城景区建立有紧急救援体系，配备急救设备与内部救援电话0533-6419766，并在全景图、导览图、纸质门票等显著位置进行了公示，保证游客方便直接地获取救援信息，并在景区设立紧急报警装置。

紧急报警装置

周村古商城景区：

咨询电话:0533-6430009

投诉电话:0533-6436166

救援电话:0533-6419766

编辑|崔鑫源 校对|张 晶

编审|陈怡霏 审定|荆春宝

【温馨提示：如遇特殊情况，演艺时间会根据景区实际情况调整】

这里是周村

一个四季皆有故事的古商城

周村古商城景区

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