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锦旗传佳话 服务暖人心 廊坊电信苗蕊获赞“服务贴心,行业典范”

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9月11日,廊坊电信安次区狮子城营业厅内上演了温馨感人的一幕。一位两鬓斑白的大爷手捧一面锦旗步入营业厅,锦旗上“服务贴心,响应及时;业务通畅,行业典范”的金色大字熠熠生辉。



原来,数日前,这位大爷因不慎遗失手机而心急如焚地来到狮子城营业厅求助,手机虽失,但绑定的银行卡和微信账号内承载着大爷多年的积蓄。面对大爷的焦急与不安,苗蕊迅速行动,一边耐心安抚大爷的情绪,一边迅速为其办理了补卡手续。补卡完成后,苗蕊更是主动协助大爷登录微信、检查账户余额,当确认大爷的财产没有受到任何损失时,两人脸上都露出了释然的笑容。大爷的感激之情溢于言表,但并未立即表达,直到近日,他再次踏入狮子城营业厅,特意寻找苗蕊,亲手将精心准备的锦旗赠予她。这份突如其来的惊喜让苗蕊既感动又意外,她深知,这面锦旗不仅仅是对她个人工作的肯定,更是对中国电信“好服务,更随心”服务理念的生动诠释。

苗蕊用自己的实际行动践行了“用户至上,用心服务”的承诺,展现了电信人真诚、专业、高效的服务风貌。廊坊电信将继续以用户需求为导向,不断创新服务模式,优化服务流程,用更加贴心、及时、通畅的服务赢得用户的信赖与支持。(供稿人:牛文欣)

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长治电信太行西营业厅“维爱暖冬行”爱心翼站活动

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