文明风景线丨触动心弦！细数地铁站里的暖心二三事

地铁穿梭间，轨道织就温情网

行色匆匆里，善举绘就暖心事

在这不息的旅程中，地铁站里的

爱与帮助如影随形

一次又一次地触动着我们的心弦

演绎着真实而感人的温情瞬间

乘客身体不适摔倒

果断按下紧停护乘客周全

8月26日晚，S1线中山公园站见证了一场温馨而紧张的救援行动。刚从国外归来的郑先生，在下车时因身体不适不慎摔倒，一时之间无法自行起身。这一幕恰好被中山公园站工作人员发现，由于涉及乘客人身安全，工作人员立即按下紧停按钮，并迅速将郑先生扶至站台安全区域。在确认郑先生需要医疗救助后，中山公园站工作人员一边主动承担起联系出租车、送他回家的责任，一边先行为他处理了伤口。郑先生被这份突如其来的关怀深深打动，心中充满了感激。

郑先生在微信中对地铁工作人员表示感谢与赞扬

几天后，当郑先生身体完全恢复，他带着自己的心意——千元红包和打车费用，再次来到中山公园站，但工作人员婉言谢绝了，他们表示：“这是我们应该做的，您的心意我们心领了。”最终，用心的郑先生再次来到车站，将一面“服务一流”的锦旗赠送给了地铁工作人员，表达自己对地铁人的崇高敬意和感激之情。

乘客突发低血糖

地铁人关怀备至温情护航

近日，在地铁1号线文化宫站上演了惊险一幕。站台岗在例行巡查时，敏锐地发现一名男性乘客躺在候车椅上，情况异常，乘客反应微弱，仅能眨眼回应。面对紧急情况，车站工作人员一边呼喊乘客并轻拍其肩膀尝试唤醒，一边呼叫车控室。值班站长孙立秋在了解现场情况后立即拨打120急救电话，并指派专人前往车站出入口等候接应救护车。

不久，120急救人员抵达现场，发现乘客因长时间未进食且饮酒熬夜导致血糖偏低。在医护人员的指导下，车站工作人员迅速准备了糖水，并协助乘客饮用，有效缓解了其低血糖症状。乘客在逐渐恢复意识后，表示自己无需前往医院进一步治疗，并对地铁工作人员和医护人员表示真诚感谢和高度赞扬。

高血压乘客突发不适

地铁、急救“联动”救助

近日，地铁3号线广瑞站工作人员正在接车时，一名乘客向工作人员求助，表示其同行家属身体不适。工作人员立即让乘客家属在服务台休息。值班站长与客运值班员携带医药箱与温水至站台。经了解，乘客表示其家属患有高血压，目前出现呕吐腹泻头晕。

值班站长在征得乘客同意后立即拨打120，车站将身体不适乘客用轮椅推至站厅等待救援人员，客运值班员取来扇子为乘客扇风。救护人员到达后将乘客及家属送至五院进行进一步治疗，最终乘客转危为安。

腹痛乘客求助工作人员

与时间赛跑守护乘客健康获点赞

9月3日晚，一阵突如其来的腹痛，让一位在峭岐站下车的女性乘客陷入了无助与痛苦之中，难以忍受的她立即向车站客服人员寻求帮助，客服人员立即报告车控室，一场与时间赛跑的爱心接力就此展开。

接到通知后，车站工作人员迅速响应，为了缓解乘客的痛苦，工作人员迅速准备了热水，同时，考虑到乘客的身体状况，车站还贴心地准备了轮椅，确保在医疗救援到达之前，能够安全、平稳地将乘客转移至安全区域。不久，随着急救车的鸣笛声由远及近，车站工作人员与医护人员无缝对接，共同将乘客抬上救护车，为她的后续治疗赢得了宝贵的时间。

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信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：孙立秋、石敏、李伟、汤城佳