不到4年，丰巢“滞留金”收了不止8亿

大家在小区里经常见到的丰巢快递柜背后母公司要上市了。

近日，中国及全球最大的智能快递柜网络运营商丰巢控股向港交所提交上市申请，独家保荐人为华泰国际。

丰巢的业务分为快递末端配送服务、消费者智能交付服务、增值服务三大分部。在业务线不断扩张的同时，丰巢启动了快递柜超时收费模式。随之而来，“快递柜该不该收费”等话题也多次冲上热搜。

2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、4.60亿个、5.17亿个及2.08亿个包裹收取畅存费。若按照最低收费0.5元粗略计算，2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢滞留包裹收取畅存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元与1.04亿元。也就是说，近三年多的时间内，丰巢滞留包裹收取畅存费至少为8.08亿元。

饱受消费者争议的丰巢智能柜，是否成为丰巢控股上市的关键一环？

靠滞留金赚钱？

近日，丰巢控股向港交所提交上市申请。据招股书，截至2024年5月31日，丰巢控股已累计为3.68亿名消费者及350万名快递员提供服务，快递末端配送服务所交付的包裹数量在2021年、2022年及2023年逐年上升，分别为62.04亿件、58.23亿件及64.63亿件。

截至2024年5月31日，丰巢智能快递柜网络由33.02万组智能柜组成，服务范围覆盖了国内31个省（区、市）约20.9万个社区，已累计为3.68亿名消费者及350万名快递员提供服务。

丰巢控股在招股书中表示，丰巢智能柜网络的自助服务选项不仅使消费者能够在更倾向的时间和地点以高度灵活的方式收取或发送包裹，还有助于快递员和快递公司简化配送流程并提高运营效率。此外，随着电商行业新潮流兴起，公司已经捕捉到逆向物流的巨大市场机遇，利用在社区场景影响力不断提高的丰巢智能柜网络运营，丰巢控股已扩展增值服务，例如迎合当地社区服务场景的洗护服务及到家生活服务。

另一方面，丰巢控股也在招股书中风险因素一栏写明，丰巢智能柜网络对于公司业务至关重要，如果没法持续有效扩展及管理智能柜网络、或优化其运营效率，公司业务可能无法如预期甚至完全无法成长。据招股书，2021年—2023年，丰巢控股营收分别为25.26亿元、28.91亿元、38.12亿元；净亏损分别为20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元，今年1—5月净利润为7160万元。

2020年，丰巢开始向用户收取暂存费用。暂存费又被称为畅存费、滞留金，快递有18小时免费畅存期。之后，每12小时收费0.5元，3元封顶。畅存服务费在法定节假日期间不计费。

尽管这一规定颇受争议，但提升了丰巢的格口周转率。2021年至2022年，丰巢的格口周转率从67.2%下滑至65.7%，2023年至2024前五个月，丰巢的格口周转率不断增长，分别为72.6%及74.6%。

招股书介绍，消费者可以订阅会员计划以享受超时取件免费和额外的优惠。会员计划按月、按季度及按年提供，订购费分别为5.0元、15.0元及55.0元。

丰巢人工客服表示，丰巢智能柜可以免费帮会员保管包裹，时间最长5天，长时间不取，快递员会取出退回。

2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、4.60亿个、5.17亿个及2.08亿个包裹收取畅存费，分别占同期向丰巢智能柜投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%及7.5%。

2022年、2023年以及2024年前五个月，丰巢披露的前五大客户中，采购畅存相关服务的销售额分别为1495.8万元、2129.3万元、915.3万元，分别占总收入的0.5%、0.6%、0.5%。

丰巢人工客服对媒体表示，无论采购金额大小，畅存服务的收费标准均是18小时免费畅存期。之后，每12小时收费0.5元，3元封顶。

若按照最低收费0.5元粗略计算，2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢滞留包裹收取畅存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元与1.04亿元。也就是说，近三年半的时间内，丰巢滞留包裹收取畅存费共8.08亿元。

快递柜收费是否合理引争议

“快递柜是否应该收费”的问题一直以来受到争议。

不少消费者对于目前存放快递柜的规定有疑问和意见。一些消费者在社交媒体表示：“快递员未经允许就将快递放在快递柜”。

今年3月，《快递市场管理办法》（以下简称“办法”）正式施行。检索办法全文可以看到，第二十八条明确规定，收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。从目前的快递投放情况来看，相关规定在实践中还有待进一步落实。

尽管丰巢控股近年来业绩增长，但营收数据增长的背后并非一帆风顺。快递业相关规定对丰巢控股等智能快递柜网络运营商提出了严格的合规要求，消费者对于快递柜收费标准也提出了较多质疑，如果智能柜网络业务不稳定，丰巢控股将面临较大的挑战。

丰巢控股表示，此次IPO将主要用于扩展并优化智能柜网络、加强增值服务的服务能力和范围、研发工作、战略投资以及作为营运资金及一般企业用途。