直播功能封禁，1亿元赔款未停！网友晒截图称已收到辛巴3倍赔付，罗永浩也点名头部直播间

9月11日晚间，知名电商主播辛巴的快手直播账号突发异常，直播功能被平台封禁，原定当晚8点的直播活动未能如期进行。随后，网友在辛巴账号评论区曝出多张与辛选客服的对话截图，显示当提及“梅菜扣肉”、“茅台”等关键词时，客服承诺将提供“行业慰问金”，这一消息随后在大河报·豫视频《看见》栏目的采访中得到了辛巴“818专属店”客服的确认。

据悉，当晚已有来自山东、广东、河南等地的网友在辛巴账号视频留言区晒出截图，声称已收到相关款项，交易金额为9000元，付款方为广州辛语网络信息有限公司。天眼查app显示，该公司为辛选集团的成员。

同日，交个朋友直播间发布了关于“芬迪卡萨月饼”的情况说明及退一赔三的决定。该直播间接到用户投诉后，发现已售的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”并无实际关联，涉嫌品牌造假。公司调查后，停止了相关商品的销售，并承诺对所有购买用户先行赔付，实行退一赔三政策。

罗永浩在其个人账号上就此事发文，向购买了月饼的消费者致歉，并表示退赔款项将在十个工作日内自动到账。他还提到，除了交个朋友和辛选，其他销售假货和恶性问题产品的大直播间几乎不进行全部订单的主动退一赔三。罗永浩呼吁国家立法机关和市场监督部门进一步完善相关法律法规。

天眼查知识产权信息显示，“芬迪卡萨FENDI CASA月饼”关联公司芬迪家居有限公司曾在2022年至2024年期间申请注册数枚“芬迪卡萨”商标，国际分类包括方便食品、燃料油脂等，目前已成功注册食品类“芬迪卡萨”商标。

辛巴快手账号主页显示其账号直播功能已被封禁。辛选客服对此回复称“我们也不清楚具体原因，建议您可自行关注。”此前，辛巴曾预告称，9月11日晚将组织200名客服和一亿元资金为其他主播提供售后赔付服务，并在直播中回答网友提问。辛选内部人士表示，对封禁直播功能的原因也不知情，但后续仍然会进行赔付。

8月31日，辛巴在其直播间上架了一款“蟹太太”的蟹卡礼盒，并透露因提供更低折扣而遭到小杨哥投诉。媒体报道称，小杨哥销售的产品与辛巴带货的产品在规格和价格上存在差异，辛巴在直播中指责小杨哥团队在质检、售后、赔偿态度等方面存在问题。

9月4日晚，辛巴就大闸蟹事件向广大网友表示歉意，并宣布辛选主播今年禁止售卖大闸蟹。同时，辛巴表示将拿出1亿元替三只羊赔付消费者，并给三只羊一个星期的时间来处理此事。

9月5日，辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截图，表示款项已打给辛选小助理，期待三只羊成为有担当的销售企业。

9月7日，小杨哥在直播间泪洒，表示无论何时，消费者都应理性下单、理性看待问题。他承诺有问题一定会负责到底，并恳请网友不要网暴其同事。

值得注意的是，在小杨哥直播间销售的商品中，有多种商品在介绍页面右侧用小字标注了“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间/橱窗”。

本文源自：金融界

作者：归林