用“三把钥匙” 解锁辖区老人心房

侯柃州正在向辖区群众了解情况

侯柃州的桌子抽屉里，放着三把钥匙，遇到急事外出时，他还会把三把钥匙带在身上，这本没有什么奇怪的，但这三把钥匙并不是他的，而是三位老人的。

侯柃州是成都蒲江县公安局鹤山派出所的社区民警，三位老人的钥匙为何会在他这里？近日，记者对他负责管辖的驭虹社区进行了走访，揭晓了这“三把钥匙”背后的为民故事……

第一把钥匙 百分百的放心

第一把钥匙的主人是袁大娘，她无儿无女，一个人住在紫桂苑，因此成为侯柃州的重点关注对象，他经常去袁大妈家中看看，拉拉家常、帮忙购买生活必需品。时间久了，袁大妈提出将自家备用钥匙交给侯柃州保管，“小侯，你是警察，我百分百放心。”

今年7月的一天，侯柃州拨通了袁大妈的电话，想问问前两天维修的水管是否漏水，但拨打几次都无人接听。他立即赶到袁大妈家，敲门也无人回应。情急之中，侯柃州拿出备用钥匙打开门，眼前的情景让他大吃一惊，躺在地上的袁大妈脸色苍白，对呼喊毫无反应。侯柃州立即拨打急救电话，协助送医急救。由于救治及时，袁大妈转危为安，顺利出院。从那以后，袁大妈总是逢人就说：“是小侯救了我!”

第二把钥匙 耐心的倾听者

第二把钥匙的主人是林大娘，她年事已高，居住在县城虹桥体育馆的老宿舍里，虽然家庭条件不错，但子女不在身边，老宿舍里的邻居们陆续搬走，她连个说话的人也没有，孤独将她包围。

作为社区民警，要熟悉辖区内的情况，像林大娘这样的高龄独居老人，是重点中的重点。每次上门走访，侯柃州的“首要任务”就是陪林大娘摆“龙门阵”，健谈的林大娘从当年自己参加工作聊起，她结婚的时候是多么的热闹，子女的工作是多么的忙……这时的侯柃州是个耐心的倾听者，时不时搭几句话，这样的聊天短则十几分钟，长则半个小时，林大娘平时无处排解的孤寂，有了倾诉的对象，她的心情变得舒畅。

一来二去，林大娘把家里的备用钥匙交给了侯柃州，“我们就像一家人，你没钥匙可不行，你每次来，我也不用给你开门了!”

第三把钥匙 不“客气”的信任

“小侯，帮我看下家里窗子关了吗？我忘性大。”“小侯，我要去医院，来送我一趟吧!”性格大大咧咧的刘大娘对侯柃州可不“客气”，而是绝对信任，她就是第三把钥匙的主人。

子女长期在外地，刘大娘独居在汇源街的房子里，侯柃州在走访中了解到这一情况后，给她留了手机号码，嘱咐她有急事第一时间给他打电话。今年8月的一天，侯柃州突然接到了刘大娘的电话，说她肚子痛得恼火，侯柃州立即赶到她家，将她扶到自己车上送到了县医院，检查发现是痢疾，幸好送医及时，刘大娘并无大碍。在康复阶段，侯柃州还买了水果去探望刘大娘，主动跟她说：“如果你信任我的话，可以留一把备用钥匙，家里面不方便的时候，我也可以帮你做点事。”刘大娘十分感动，爽快地将家里的备用钥匙交给了他。从此以后，刘大娘对侯柃州就不“客气”了，遇到大事小事，第一个想到的总是侯柃州。

当社区民警，或许没有办案民警的成就感，但像侯柃州一样，群众把你当成家人，啥都愿意给你说，钥匙也愿意交给你保管，便是以另外一种方式走进了群众心里。记者从蒲江县公安局了解到，社区民警(村警)与辖区群众“双向”熟悉率98.9%、“背靠背”测评满意率95.7%。(成都日报锦观新闻记者 何良 文/图)