9月11日,2024第54届中国(上海)国际家具博览会于上海虹桥·国家会展中心盛大开幕。作为中国家居商业设计第一展,本届上海家博会展出规模超30万㎡,超6000家知名品牌齐亮相,贯穿全产业链,聚焦细分领域,以多维切面探索家居生活新方式。
万师傅应邀出席本届上海家博会,以极具未来科技风的展台设计吸引全场目光,标准化服务体系惊艳破圈。
此次出席上海家博会,万师傅展位设置动态数据大屏、贵宾洽谈区、下单体验区、标准化流程展示区、师傅职业化装备工具墙等五大功能区,直观展示品牌实力,全方位彰显数智化、品质化、标准化的品牌定位。
家居行业具备重决策、重体验的先天特点,要求配套服务具备确定性。而确定性可以具体表现为:服务标准化。从下单到交付再到售后维保,整个服务链条是否存在统一的标准规范,让服务者有标准可依,有规范可循。
自2013年成立起,万师傅始终致力于推动行业标准化建设,在全国工商联指导下,先后参与制定《家居电商送货与安装服务规范》行业标准、《互联网家居售后服务安全标准》、《商品安装服务白皮书》、《健康整家定制评价通则》、《家居整装服务评价》团体标准、《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准等,覆盖家居、家电各细分领域。
除服务流程、服务行为规范以外,万师傅积极推进服务标准定价。对于标准化程度高的商品,万师傅在全国范围内普及“一口价”服务模式,统一标准定价、服务明码标价,跳过比价环节,缩短决策周期,省时省力更省心。
万师傅展位负责人宋德鑫表示:“服务交付作为家居用户消费感知最直观、最深刻的一环,服务者形象与品牌形象直接挂钩,优越的服务体验必然带来良好的品牌口碑。而良好的品牌口碑带来的不仅是回头客,还有庞大的潜在市场。忠诚度和依赖性的养成并非一朝一夕,必须从交付环节一点一滴渗透。无论是增加投入还是削减成本,企业长足发展的最终目标都是获得更大的市场与更多的用户。无论时代如何变化,提升服务体验仍是永恒话题。”
以上海家博会为窗口,万师傅期望将优质服务送往每家每户,加速赋能家居企业品牌升级,持续净化家居服务行业生态,为全国家庭带来更美好、更舒适、更便捷的家居生活体验。
展会持续至9月14日,我们在6.1两厅家具馆B28展位恭候您的光临。
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