孩子们流连忘返的萌宠乐园里，家长舍不得买198元的仓鼠套餐了

前两天劲旅君和做萌宠乐园生意的朋友Y君组了个局，聊起这几年萌宠乐园行业的发展现状时，劲旅君调侃道，中国父母讲究“再苦不能苦孩子”，即便大经济环境如此，想必家长带孩子来萌宠乐园消费的这点钱不会省吧？
Y君沉默片刻笑言，从某种意义上说，事实的确如此。
萌宠乐园是当下城市里除了动物园之外，少有的能够让孩子们近距离接触、互动和观察各类动物的消费场景。即便在疫情期间，萌宠乐园生意也很旺，无处可去的孩子们被家长一周多次送到萌宠乐园里消磨时间是常有的事。
而且作为萌宠乐园最大用户群体的孩子们，有个让其他业态非常羡慕的特征，那就是他们在萌宠乐园根本玩不腻，只要家长乐意，可以做到无限次复购。从这个角度来说，萌宠乐园属于那种非常好的买卖。
那这两年萌宠乐园肯定没少赚啊！
Y君却无奈摇头，萌宠乐园看似每天孩子家长人头攒动，实际上只赚吆喝不赚钱，不赔钱就烧高香了。
劲旅君诧异，何至于此啊？

01
Y君苦笑，萌宠乐园主要受众群体是孩子们不假，但真正买单的是家长啊。这几年荷包日瘪的家长虽然坚持送孩子来萌宠乐园玩耍，可除了门票之外，萌宠乐园内的其他二消项目都快一毛不拔了。
要知道，萌宠乐园核心商业逻辑是“门票+二消”模式，门票主要用于引流，园内二次消费才是盈利主要来源。以往一个三口之家来到萌宠乐园，随随便便在园内喂个小动物、吃个亲子套餐、买点零食饮品，临走之时再顺手买个孩子喜欢的小仓鼠、小兔子、小乌龟，少则几百，多则千元就消费出去了。
如今这种盛况一去不复返。
劲旅君的宝妈朋友R君对此感触太深了，她6岁的宝贝儿子对萌宠乐园乐此不疲，每周一次是例行公事。为了不扫儿子的兴，R君每每有求必应，但她也有自己的小算盘，那就是除了门票，其他的能不花钱就坚决不花，为此她还制定了一个详细的“萌宠乐园准备计划”：
周末带儿子去萌宠乐园的时间从上午调整到下午，这样可以在家吃完午饭，省下了在乐园吃一两百元亲子套餐的钱；喂小动物的食材（胡萝卜、青菜等），从家里带，干净量大，又省了好几十元（要问乐园禁止自带怎么办？没关系，偷偷带，悄悄喂，工作人员忙起来顾不上管，发现了无非口头警告）；孩子和大人吃喝的零食饮品全部在家里备足带着；喂动物用的一次性手套、消毒液、纸巾等日用品也全部备齐。
如此算下来，R君带着儿子一趟萌宠乐园之行，除了门票几乎不花一分钱。也就是家长累一点，孩子的体验感一点都不差。
Y君向劲旅君感叹，自家萌宠乐园此前有一个爆款二消产品——198元的“小仓鼠套餐”，包含一只小仓鼠、一个仓鼠笼以及一些仓鼠饲养的物料、工具和饲料等。销售最火爆的时候，一天能卖出400多套，畅销到工作人员根本来不及现场组装仓鼠笼。今年以来“小仓鼠套餐”卖不动了，孩子再喜欢，家长也会通过各种方式巧妙拒绝。
Y君的萌宠乐园另一大受重创的就是园内餐饮消费，曾经100多元的亲子套餐无人问津之后，他尝试通过降价减配方式来吸引家长，然而见效不大，后来一路降价，甚至把百元级别的亲子套餐降级为十几元的盒饭，依然销量惨淡。
“没准过一阵我就把园内餐饮项目砍掉了。”Y君无奈表示。
02
不仅是萌宠乐园二消卖不动了，就连用来引流的门票也快卖成赔本生意了。
因为这个行业太卷了。
最近两年，萌宠乐园如雨后春笋般涌现。企查查数据显示，2023年，我国萌宠乐园相关企业注册量及其增速创近五年双高峰，全年注册194家萌宠乐园相关企业，同比增加100%。为了争夺有限的客流，价格战就成了萌宠乐园们最有效的武器之一。
R君向劲旅君透露，现在自己选择萌宠乐园都是先在各大平台上比价，谁家票价优惠更多、活动力度更大、福利赠品更好就选谁家。
“去了这么多萌宠乐园，反正大差不差，为什么不选个最便宜的？！”R君的这句话恰恰戳痛了萌宠乐园行业的软肋——同质化。
萌宠乐园最早发迹于室内动物园，彼时大家还很重视乐园的特色性和差异性，于是孩子们能在不同室内动物园里看到各种稀奇古怪的动物，如今的顶流羊驼就是那个时候脱颖而出的初代萌宠网红。
随着室内动物园越做越大，出现了两个难以解决的BUG：一方面，很多动物尤其是野生动物的饲养和展示需要各种严格的手续，例如野生动物繁殖证、驯养证、防疫证、展览展示许可证等，这些麻烦的手续和流程大幅抬高了室内动物园的运营成本；另一方面，由于室内动物园大多选址人流集中且空间封闭的大商场，饲养大型野生动物往往会产生非常严重且明显的气味，控制不好会让整个商场都弥漫着浓厚的臭味。有从业者曾开玩笑道，室内动物园从来不用在商场里做导引，家长和孩子一进门寻着味儿就找到门口了。再加上室内动物园需要更大面积的场地，使得租金成本居高不下，久而久之，室内动物园开始走向衰落。
萌宠乐园是室内动物园的2.0版本，它完美解决了此前存在的BUG：萌宠乐园主动放弃了手续繁杂且饲养成本更高的稀奇古怪野生动物，主攻体型更小、饲养简单、成本低廉、气味不明显、萌宠可爱且互动性高的小动物们，例如仓鼠、兔子、金丝熊、土拨鼠、鹦鹉、鸡鸭猫鹅等。由于这些动物占地面积小，萌宠乐园在商场中所需要租赁的场地面积大幅减少，租金更低，也更受商场的欢迎，这大大加速了萌宠乐园行业的繁荣。
只不过，这也导致一个明显的问题，那就是萌宠乐园准入门槛随之降低，当所有萌宠乐园都长得差不多时，同质化竞争加剧，低价内卷成为必然。
萌宠乐园低价内卷激烈到什么程度？
从最初几个月价格下调一次，到一周价格下调一次，再到一天价格下调一次。
Y君经历过最夸张的一次是，他当天刚刚在网上挂出一个第二天要主推的新活动和新价格，周边同行当天就闻风抢先出手，不但活动内容一样，价格还更低。
03
退一万步来说，行业如果维持在这个内卷状态，萌宠乐园勉强还能混口饭吃。问题在于，家长的消费水平在不断降级，但消费需求却在不断升级。
Y君解释，萌宠乐园的消费需求分两部分，孩子们对于动物和服务的变化不敏感，换句话说，他们跟羊驼玩也是玩，跟兔子玩也是玩，跟什么动物玩不重要，玩本身很重要。家长却不这么想。一个萌宠乐园来过两三次以后，如果一切都是老样子，家长就开始皱眉头，并且抱怨，为什么没有引入新动物、为什么没有新活动、为什么吃的玩的总是老一套、为什么娱乐设施没更新、为什么卫生清洁没更好……
对于家长而言，他们希望每一次来到萌宠乐园都有新鲜的体验。如果这个萌宠乐园“不思进取”，那么他们就会果断的换另一个。
这是最让萌宠乐园尴尬的一种状态：改变吧，没钱没人没精力；不改变吧，家长带着孩子说走就走。
此时唯一能安抚家长的，也只有更低的价格了。这让萌宠乐园行业陷入一个死循环。
同质化的必然结果是无可避免的行业大洗牌。
在Y君看来，萌宠乐园行业正在经历一个不完全发展型的洗牌期。其他行业是发展到了巅峰状态，供需失衡之后引发的自然而然的优胜劣汰。萌宠乐园行业是由于受到疫情影响、消费降级等客观因素影响，整个行业还没有发展到巅峰状态就被迫提前进入洗牌期。
这个不完全发展型的洗牌期典型的特征就是洗牌过程缓慢而痛苦，因为这个行业的集中度非常低，至今没有跑出一两个头部大品牌，也没有获得大资本青睐，大家基本上在一个水平线上，没有大鱼吃小鱼，谁也干不掉谁，谁也卷不过谁，本质上是一场消耗战，谁先熬不住谁先死。
活下来的就是赢家吗？
未必。
总有新萌宠乐园杀入，长江后浪拍前浪，前浪拍死在沙滩上。
Y君还向劲旅君提到一个自己的担忧。
站在消费场景角度来看，萌宠乐园只是商场万千业态中的一个，现在商场之所以欢迎萌宠乐园，除了看中这一业态的流量和销售能力外，还看中萌宠乐园的格调和品味，大白话说就是，商场认为萌宠乐园这个业态还是有一定逼格的，符合来商场消费的城市中产亲子家庭人群的需求。一旦萌宠乐园习惯低价内卷，势必会越做越LOW，最终成为商场眼中不入流的业态，被驱逐赶走，这将是萌宠乐园行业真正的大劫难。
04
萌宠乐园行业的有识之士们已经开始谋求积极的改变。
Y君认为，萌宠乐园行业已经来到下半场，未来很长一段时间的主基调将是：
专业。
所谓“专业”主要分为两个方向：
其一，动物饲养专业化。大众有个误解，萌宠乐园饲养动物跟家里养宠物没啥区别，就是定点喂食，定点清扫，是个人都能干。
事实上这个工作要比大众想象的复杂的多。
少有人知的是，萌宠乐园最常见、最普通的仓鼠反而是最难养的，因为这个小家伙特别容易“噶”，太热会“噶”，太冷会“噶”、被其他动物吓了会“噶”、被孩子们折腾太凶了会“噶”、仓鼠之间打架会“噶”、生一窝没照顾好全家“噶”……一家萌宠乐园的仓鼠损耗率往往是非常高的，如果这种损耗率得不到控制，对于萌宠乐园来说是一笔非常巨大的边际成本损耗。
再比如大家习以为常的羊驼，现在萌宠乐园进货价格要几万元一头，如果因为饲养不当而“噶”了，一家小型宠物乐园少则三五天，多则小半个月全白干了。更不用提像海豹、海狮这样需要更专业饲养技术的昂贵海洋动物了。
Y君还举了个非常有趣的小细节，饲养小动物最常用的胡萝卜，大众理解就是切一切喂给小动物完事。其实不然，真正的小动物专业化、精细化饲养过程中，饲养员会针对不同品种的小动物，将胡萝卜加工成最合适它们的形状，胡萝卜丁、胡萝卜条、胡萝卜片等，甚至会具体到每个胡萝卜丁/条/片的尺寸，这样既能够让小动物们吃好，又能有效降低胡萝卜等食材的消耗成本。
萌宠乐园想要尽快从低价内卷突围，必须要有专业的动物饲养团队。一方面，可以降低动物日常损耗率，大幅降低运营成本；另一方面，萌宠乐园可以游刃有余的引入更新的动物，与同业实现差异化竞争。
其二，萌宠乐园+主题化。这主要是为了提升萌宠乐园的附加消费价值。目前行业内主流发展方向有两个：一是萌宠乐园+新业态（餐饮、民宿、博物馆、手工制作馆）等，将“萌宠”打造成为新业态的特色标签。在很多城市动物园这一玩法已经非常成熟，例如，新加坡动物园知名的红毛猩猩餐厅就是成功案例之一，亲子家庭可以和红毛猩猩近距离接触共进午餐。二是萌宠乐园+IP主题，将萌宠与国内外知名IP结合起来，打造一些联名体验、玩乐项目，开发衍生产品等。
Y君还透露，萌宠乐园还有一个发展方向，就是尽快向下沉市场或者空白市场落地，这主要是打时间差，做得好可以在2-3年之内吃到一波不错的红利。
05
萌宠乐园有没有可能未来3-5年跑出几个头部连锁品牌呢？
对于这个问题，萌宠乐园内部争议比较大。乐观者认为当下已经有萌宠乐园在全国开拓出多家连锁品牌门店，未来亦可以通过加盟模式做大做强。
Y君的观点更为理性，他认为不排除这种可能性，但强调想要实现这一目标需要解决的难题还有太多。例如，萌宠乐园当下已经存在很强的竞争对手，那就是以银基、长隆为代表的城市周边动物园文旅消费综合体，它们体量更大、动物种类更多、体验感更好，与萌宠乐园的客群又是高度重合的，如何解决与这些巨无霸之间的差异化竞争是萌宠乐园需要认真思考的问题。另一方面，从品牌连锁化角度来看，萌宠乐园在供应链、人才培养、管理能力等方面的标准化程度非常低，远无法满足品牌快速扩张的需求。
“萌宠乐园更像是一个定制化项目。”
Y君解释，一个萌宠乐园需要匹配多少种类、多少数量的动物，要怎么划分主题区和功能区，如何安排员工数量与人效比等，这些都需要根据实际情况去做判断，某些环节可以打造成标准化模块直接植入，有些环节却需要通过非标化操作来实现完美贴合。因此，现在有萌宠乐园轻资产输出模式的团队在从事这方面的业务。
“萌宠乐园这个行业还是太年轻，需要更多时间，我们期待这个行业能够做大做强，做出品牌。”Y君最后表示。