云南
日前，全球知名品牌战略管理咨询与设计公司InterBrand（英图博略）发布《2024中国最佳品牌排行榜》，携程以20%的品牌价值增速成为唯一上榜的旅游品牌，品牌价值达73.09亿元。
榜单方表示，在当前形势下，那些满足居民日常消费和科技产品迭代需求的品牌往往具备较高的韧性。互联网品牌对趋势的回应与创新的应用最为敏锐。携程推出的首个行业垂直大模型“携程问道”，作为互联网品牌率先探索AI的结合和应用，精准地捕捉和理解用户的多样化需求，获得了高度赞赏。
与此同时，2024World Travel Awards世界旅游奖（WTA）前不久揭晓。携程海外平台获评为亚洲最佳在线旅行社。携程2024年第二季度财报显示，携程海外平台二季度收入显著提升约70%，其中来自亚太地区的收入增长76%的，目前，携程海外平台超过65%的交易由移动端完成，在亚洲，这一比例已攀升至75%。前不久，携程还在泰国开设亚洲直播中心，进一步提升国际化布局。
近年来，携程围绕用户需求，持续加大技术研发，以AI、大模型等技术，优化产品和服务，助力旅游业复苏与转型升级。用户行程前，携程问道为游客提供个性化、便捷且高效的行程规划；行中，基于AI驱动的携程口碑榜能为用户提供酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度榜单，成为出游可靠参考；售后服务维度，AI及大模型应用，使得携程的客诉问题自助解决率显著提升，日均节约人工客服近10000小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人员。
与此同时，携程充分发挥国际化布局优势，积极讲好中国旅游故事，助力入境游快速发展。目前，携程已在支付、景区门票、住宿、团队游等领域，推出服务境外游客的产品。包括在全国13个城市的24个外币兑换网点提供“零钱包”兑换服务；联合国内2000多家景区开通在线购票，并在近30家景区落地国际版售票机，支持境外游客多种语言、多种支付方式购票；上线超过8000条日游、半日游产品，满足境外游客旅游需求。
（携程供稿 通讯员刘月）
【责编：王黎；审核：李金琼】
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