T-Mobile 家庭互联网，早期采用者有话说

编辑注：2024 年 9 月这篇文章写于 2021 年初，当时 T-Mobile 首次推出其 5G 家庭互联网产品，六周后进行了更新，补充了更多感受。我们已对其进行更新，以体现当前的价格和速度（并附有编辑备注），但原始的亲身体验文章如下。否则，它基本上保持不变。查看我们 2024 年的T-Mobile 家庭互联网评论，以获取我们对这项服务的最新意见。

2021 年初，我开始试用T-Mobile 家庭互联网。这属于一个试点项目，尚未全面铺开，每月费用 50 美元——对于家庭互联网领域的新入局者而言，这价格相当诱人。（编辑说明：价格有所波动，有时达到 60 美元。）

在此期间，我取消了康卡斯特 Xfinity的互联网服务，它的账单是 106 美元。我做了正确的决定吗？我遇到了任何重大问题吗？整体体验如何，我会向其他人推荐吗？

以下是关于这项服务您需要知道的所有内容，包括我最初几周的所获所得。

T-Mobile 家庭互联网：在 T-Mobile 查看

T-Mobile 家庭互联网的推出

当我得知在我所在的地区能够使用时，我特别高兴。（虽然最初有限，但 T-Mobile 家庭互联网现在可供超过 4000 万美国居民使用，包括三分之一的农村地区。）我已经使用康卡斯特多年，愤怒地看着我的账单不断上涨。我唯一的其他宽带选择是AT＆T，但那里有些不愉快。那是不可能的。

T-Mobile 的这项交易听起来简直好到难以置信：每月固定 50 美元，涵盖设备、税费和费用，还提供无限高速服务。“不涨价”的承诺在某种程度上也被证明是真的：我以 50 美元的价格被纳入了这个套餐。

我有一些担忧。它对于日常计算来说速度够快吗？它能处理 4K 流媒体视频吗？它能与我的网状网络配合使用，并支持我家里的许多联网设备吗？也许最重要的是，它真的是无限的，还是 T-Mobile 会在某个时候限制数据？

所幸的是，注册这项服务无需签订合同，所以我能够毫无风险地找到这些问题的答案。这也是一个新的谈判筹码，一种可能与其他互联网服务提供商协商更低费率的方式。如果 T-Mobile 家庭互联网在您所在的地区可用，但您不一定想改变，这是值得考虑的。

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T-Mobile 家庭互联网的设置

使用 T-Mobile 的在线工具检查可用性后，我同意让客服代表给我打电话，结果大约一分钟后电话就来了。我和一位态度友好的接线员通了 10 多分钟电话，他回答了我的问题，批准了我的信用，并告诉我由于缺货，调制解调器的交付可能需要两到三周。我的前期总成本为 0 美元。

果然，大约三周后我收到了诺基亚制造的 T-Mobile 家庭互联网网关；这是一个银色的圆柱形塔，既是调制解调器又是路由器。它能在您家里创建 2.4GHz 和 5GHz 的 Wi-Fi 网络，不过如果您愿意，它还有一对以太网端口，例如可以连接网状路由器。

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T-Mobile 家庭互联网应用程序会引导您完成设置过程，包括扫描网关底部的二维码、选择网络名称（又名 SSID）和密码，如果您愿意，甚至可以更改管理员密码；所有这些都是相当标准的路由器设置内容，而且都非常简单明了。

以前，我使用自己的有线调制解调器（连接到康卡斯特）和一个Eero 网状路由器。在测试的头几天，我没把后者算在内，因为我想瞧瞧网关自身的性能怎么样。

使用 T-Mobile 的家庭互联网服务

初始设置完成后，一切似乎都在正常工作。成功连接我的手机后，我的下一站是我的华硕笔记本电脑。奇怪的是，T-Mobile 网关没在可用网络列表里出现。怀疑是 Windows 出现故障，我重新启动，但结果相同。然后我拿出一台亚马逊 Fire 平板电脑；它能很好地找到网络。楼上的 Roku 电视和一台运行 Windows 7 的旧地下室笔记本电脑也是如此。嗯。

在家庭互联网应用程序里，有个“支持”选项卡，里面有个指向 T-Mobile 常见问题页面的链接，可它却只是把我引到了 T-Mobile 的主页，这让我愈发沮丧。

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然后我试着重新启动网关，结果这成了一个巨大的错误：它好像丢失了我之前的所有设置，就跟我进行了硬重置似的。（尽管它有电池备份，这一点稍后会详细介绍。）该应用程序逼着我重复整个设置流程，包括选择密码。当我尝试用跟第一次相同的密码时，它不接受。当我稍微改了改时，我收到了一条让人摸不着头脑的“安装失败”消息。

最终，一切好像都自己解决了，一旦我把 Eero 基站插进网关，我的笔记本电脑连接就没问题了。（需要说明的是，问题是 Wi-Fi 驱动程序过时。一旦我找到并安装了较新的驱动程序，笔记本电脑就找到了网关。）现在我准备进行全面的全屋测试。

T-Mobile 家庭互联网的速度和可靠性

以下是好消息：经过六周的正常使用——白天在线工作，晚上流媒体视频，与父母进行 FaceTime 通话等等——我几乎没有遇到连接问题。虽然我进行了多次速度测试（见下文），但我主要是想瞧瞧 T-Mobile 的互联网服务和 Xfinity 的服务之间有没有区别。因为说到底，重要的是，我能不能可靠地访问互联网？

到目前为止，一切都很好。我甚至可以说非常好。

肯定有一些需要考虑的注意事项，首先是：尽管 T-Mobile 的营销活动把它宣传成5G 家庭互联网服务，但在 T-Mobile 家庭互联网注册页面上哪儿都没提到 5G。（编辑注：现在注册页面的当前版本显然包括 5G 标注。）我提到这一点是因为，六周过去了，我仍然不知道我是否在使用 5G。

该网关在 5G 可用的地方支持 5G ，而在 5G 不可用的地方则会降档至 4G LTE 。

但在任何地方，无论是网络管理页面、T-Mobile 家庭互联网页面，还是网关的状态屏幕，都没有任何表明“5G”的信息（或者，4G LTE 的信息也同样没有）。

这重要吗？其实不太重要，只要我能有良好的性能就行，而我确实有。

我只是希望能有某种一眼就能明白的方式，来知道我是否得到了承诺的 5G 。

这些数据来自 Speedtest，这是我长期以来用于衡量互联网性能的服务。正如您所看到的，我的上传和下载数据参差不齐。我看到的速度低至下载 6.8Mbps 和上传 9.4Mbps，高至下载 132.1Mbps 和上传 77.1Mbps。尽管网关的小触摸屏一直显示四到五格（跟手机很像），而且应用程序报告的连接质量为“非常好”或“极好”。

让我暂停一下来说，这里涉及很多变量，比如本地拥塞、与信号塔的距离、房屋内的信号干扰等等，所以我的经历不能被视为典型。

我可以说，在第一周经历了一些相当令人担忧的减速之后，我尝试将网关移到房子的不同区域。令我惊讶的是，将其移到二楼的窗户处，性能有了巨大的提升。您在上面的图表中主要看到的就是这些数据。不用说，网关的放置位置可能会产生很大的影响。

我还在我岳母的农舍（就在我住的地方往西约七英里）进行了一些侧面测试，那里没有有线互联网。到目前为止，她唯一的选择一直是缓慢、昂贵、有数据上限的卫星服务。

插入网关后，我懊恼地发现它只显示了两格信号，按照家庭互联网应用程序的说法，这属于“弱”连接。然后我运行了 Speedtest。下载性能达到了 126Mbps，这似乎很惊人，而上传速度只有约 9Mbps。

为啥会有这些差异呢？请查看上文提到的有关变量的部分。

T-Mobile 家庭互联网问题

总的来说，我用着效果还算不错——我都已经连着看了好几个小时的 4K 视频，参加了数不清的 Zoom 会议，还下载大型游戏来安装等等——但这服务也不是毫无缺点。

• 除了上面提到的笔记本电脑的问题，我的 RemoBell S 有线智能门铃也不好使了。
• 视频变得像素感很强，几乎没法用了。我也不知道为啥，因为“前端”（就是门铃跟我的 Eero 驱动的 Wi-Fi 网络的连接）基本上没啥变化。
• 有意思的是，我在离门铃大概 15 英尺的地方装了一个Wyze Cam Outdoor，它还能正常运行。后来我把 RemoBell 换成了 Wyze 门铃，后者运行得特别好。
• 我还知道，虽说网关有电池备份，可在靠电池供电的时候，它会把 Wi-Fi 和以太网连接给禁用掉。
• 这就意味着停电的时候它没啥用。据 T-Mobile 的代表讲，有电池是为了能让您在房子周围挪挪网关，瞅瞅哪儿能收到最好的信号。
• 我的第一张账单是 55 美元，不是 50 美元。结果发现，您得激活自动付款才能拿到更低的费率——在网上弄挺容易的，可我敢肯定我首次注册服务的时候就已经设置好了。我岳母也碰到了一样的情况。
• 到 2021 年初的时候，注册页面上有一条让人挺担心的细则：“跟某些直播电视流媒体服务不兼容。”
• 还好，这特别指的是Hulu Plus Live TV，说是“因为提供服务的技术要求，所以不支持。”
• T-Mobile 的一位代表说，公司“正在跟 Hulu 紧密合作，争取尽快把这问题解决了。”
• 虽然我没用这项服务，但我试过“常规”Hulu还有大概十来个其他的流媒体服务；它们都能正常运行。
• （编辑注：T-Mobile 的常见问题页面上已经没有这个特定的限制啦。）
• 虽说网关有自己的电话号码，T-Mobile 周二优惠并没有正式给到家庭互联网用户。
• （编辑注：T-Mobile 周二优惠现在已经能让所有 T-Mobile 家庭互联网客户享受啦。）
• 要是您喜欢玩在线游戏，这家可能不是适合您的互联网服务提供商。

我觉得这儿没啥解决不了的，不过我建议您好好瞅瞅那些论坛，瞧瞧哪些问题可能会困扰您。

T-Mobile 家庭互联网提示和技巧

想获得最佳体验不？下面是我根据六周来的了解想到的一些点子。

• 试试网关放的位置。我在我家尝试了四个不同的位置，最终放在二楼卧室的窗户旁。从一个位置换到另一个位置，性能差别可大了。
• 定期把网关重启一下。每次我发现我的 Speedtest 数值下降的时候，我登录到网关管理的那个门户，就会不可避免地发现“次要信号”（连到 5G 的那个）断了。重启网关就能重新连上。可惜的是，没法通过应用程序来操作；您得登录到网络门户才行。我建议每周弄一次。
• 加入社区论坛。如果您遇到问题，很有可能其他用户也遇到了相同的问题。T-Mobile 有一个专门针对家庭互联网的在线论坛；这是分享问题和搜索答案的好地方。
• 预期会有问题。这是 T-Mobile 的一项重大推出，基于相对较新的 5G 技术。可能会以性能和/或可靠性问题、客户服务部门不堪重负等形式出现成长的烦恼。

T-Mobile 家庭互联网是否已准备好进入黄金时间？

所以在使用 T-Mobile 家庭互联网近两个月后，结论是什么？至少目前我还在使用。没有合同，所以如果事情不顺利，我随时可以回到 Comcast。即使它并非 100%完美，Comcast 也不是，而且当您支付的费用不到以前的一半时，不完美就更容易忍受了。

要是您所在的地区有这个服务，我觉得那绝对值得试试。要是没别的，就像上面说的，新的竞争对手出现能给您一个谈判的筹码；您说不定能跟现在的提供商商量商量把费率降低点儿。