游客投诉峨眉山“黑车”宰客：5公里要价100元

峨眉山清音阁外喊客的驾驶员。

峨眉山站外喊客的驾驶员。

　　8月21日，有游客在四川一网络问政平台投诉称，峨眉山景区“黑车”大肆“宰客”，“5公里左右，开口就要100块钱”。
　　8月27日，峨眉山景区管委会回应称，“黑车”是管委会坚持打击和整治的对象，但也是景区的顽疾问题，下一步会加大整治力度，倡议广大游客积极举报“黑车”行为。
　　为此，华西都市报、封面新闻记者多次前往峨眉山景区、成昆铁路峨眉站和成绵乐城际铁路峨眉山站调查，发现景区内和两个火车站都有大量“黑车”运营，其中包括三轮车。

网友投诉
观光车18点收车的设置不合理

　　网友@dpclioao发布的投诉信息称，
　　前不久他们一行人前往峨眉山旅游，将私家车停放在万年寺停车场，从这里进入景区爬山至五显岗，之后准备乘观光车回万年寺开车。但出来时过了18点，错过了最后一班景区观光车。
　　“五显岗停车场附近全是‘黑车’拉客，五显岗到万年寺就5公里左右，开口就要100块钱。”@dpclioao说，最后他们叫了网约车，但也遇到了网约车“加价才给坐，不加价就拒绝上车”的情况。
　　@dpclioao认为，“黑车”宰客现象的出现，是因为峨眉山景区观光车每天18点收车的设置不合理。
　　此前，也有游客投诉峨眉山观光车收车太早，有故意留游客在山上住宿消费的嫌疑，华西都市报、封面新闻进行了报道。对此，峨眉山景区旅游文化局曾回应，此举的目的是保证游客的生命财产安全，并称在旅游旺季或游客高峰期，会适当延长观光车收班时间。

记者调查
“黑车”喊价不一、上车就加价

　　8月26日，收到游客投诉后，记者多次前往峨眉站、峨眉山站和峨眉山景区调查。
　　在峨眉站和峨眉山站，记者注意到，每当有动车到达，都会有大量的“黑车”驾驶员围在出站口拉客，目的地包括较近的峨眉山报国寺、峨眉山黄湾游客中心，较远的便是乐山市、乐山大佛等地，喊价5元至40元不等。
　　8月26日，在峨眉站，记者称到乐山高铁站，一“黑车”司机称20元可将记者送到。当车辆驶出峨眉站2公里左右，司机随即停车，称只有记者一个乘客，要加价至60元才继续出发。当记者要求司机按约定收费时，司机随即将车门解锁，要求记者下车。
　　在峨眉山景区内，记者注意到，观光车运营期间没有“黑车”运营，但观光车收班以后，“黑车”便出来了。
　　9月11日傍晚6点30分左右，在五显岗车站，一位骆姓“黑车”司机称有9座、7座轿车，问记者是否要用车。据其介绍，从五显岗到万年寺观光车收费为10元一人，他的车收费15元一人。
　　在清音阁检票口外，记者又碰到了正在路边喊客的一刘姓司机，他按车次收费，从五显岗到万年寺7公里路，一人包车为50元，2人及以上为60元，节假日会涨到80元。
　　在万年寺停车场，一罗姓“黑车”司机称，“坐到山脚，至少100元。”　　

官方回应
景区的顽疾，将加大整治力度

　　8月27日，针对网友投诉，峨眉山景区管委会公开回应：“‘黑车’是我们坚持打击和整治的对象，但也是景区的顽疾问题。”
　　管委会介绍，为保障广大游客的合法利益和生命财产安全，峨眉山景区始终对扰乱景区客运市场秩序的非法营运行为坚持零容忍的严厉打击高压态势。今年以来，峨眉山景区交通运输局联合峨眉山市、峨眉山景区的综合行政执法、交通运输、市场监管、文旅、公安、旅游执法等部门开展专项整治行动，严厉打击扰乱交通秩序和客运市场秩序等违法行为，切实消除道路客运领域安全隐患，建立交通管理和客运市场管理的长效机制，保障人民群众的合法权益。目前，整治工作仍在继续。
　　管委会称，下一步将建立完善“综合治理、标本兼治、依法监管”的整治措施，加大对“黑车”等非法运营车辆以及网约车违法违规行为的整治力度，协调景区客运企业科学设置观光车收发班时间，同时倡议广大游客拒绝乘坐“黑车”等非法营运车辆，积极举报“黑车”等非法营运车辆违法行为。
　　华西都市报-封面新闻记者 杜卓滨 摄影报道